شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بكم في Neon Atelier!

تشير الكلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Neon Atelier.

الطرف المتعاقد في جميع الطلبات المقدَّمة عبر neonatelier.com هو شركة HANESA Global LLC، 18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA، التي تعمل تحت العلامة التجارية «Neon Atelier». مقر التشغيل: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Deutschland.

تدير Neon Atelier هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لكم، أنتم العملاء، في مجال لافتات النيون المصنَّعة خصيصًا وتصاميم الإضاءة («الخدمات»).

تتم خدمة العملاء والتنفيذ التشغيلي من خلال مقر التشغيل التالي:

Bardenberger Str. 5
52146 Würselen
ألمانيا

تعمل Neon Atelier على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

تحدد الشروط والأحكام التالية، وجميع السياسات المشار إليها فيها («الشروط والأحكام العامة» أو «الشروط»)، حقوقكم والتزاماتكم عند استخدام خدماتنا.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة بعناية، لأنها تتضمن معلومات مهمة عن حقوقكم القانونية، وتغطي مسائل مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية والأحكام الخاصة بالمنتجات المصنَّعة خصيصًا.

بزيارتكم لخدماتنا أو استخدامها أو التفاعل معها، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام العامة وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على https://neonatelier.com/policies/privacy-policy.

إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام العامة أو على سياسة الخصوصية، فينبغي ألا تستخدموا خدماتنا أو تدخلوا إليها.


القسم 1 – الوصول والحساب

بموافقتكم على هذه الشروط والأحكام العامة، تقرّون بأنكم بالغون سن الرشد على الأقل في الدولة أو المقاطعة التي تقيمون فيها، وبأنكم منحتمونا موافقتكم على أن يستخدم من هم دون سن الرشد من أفراد أسرتكم الخدمات على الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها.

لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الدخول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفحها أو شراء المنتجات والخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منكم تقديم بيانات معينة، مثل عنوان بريدكم الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. وتقرّون بأن جميع المعلومات التي تقدمونها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وبأن لديكم جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

وفي حالة المنتجات المصنَّعة خصيصًا، تلتزمون أيضًا بتقديم جميع المعلومات والنصوص والشعارات والرسومات والمقاسات والألوان وسائر المواصفات اللازمة للتصنيع بشكل صحيح وكامل. ولا تتحمل Neon Atelier أي مسؤولية عن التأخير أو الأخطاء أو التكاليف الإضافية الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو غير كاملة أو معدَّلة لاحقًا.

أنتم وحدكم المسؤولون عن أمان بيانات تسجيل دخولكم وعن جميع الأنشطة التي تجري في حسابكم. ولا يجوز لكم نقل حسابكم أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأطراف ثالثة.


القسم 2 – منتجاتنا

بذلنا قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا الإلكترونية بأكبر قدر ممكن من الدقة. غير أنه يرجى العلم بأن ألوان المنتجات وسطوعها وحجمها ونسبها ومظهرها قد تختلف عمّا هو معروض على موقعنا بحسب الجهاز ونوع الشاشة وإعدادات العرض والتهيئات الفردية.

صور المنتجات ومعاينات التصميم والنماذج التوضيحية (Mockups) والتصورات الرقمية هي لأغراض التوضيح فقط. وقد يختلف المظهر الفعلي للمنتج النهائي اختلافًا طفيفًا بسبب خصائص المواد وطرق التصنيع وظروف الإضاءة والاعتبارات التقنية.

ولأن كثيرًا من منتجاتنا يُصنَّع خصيصًا، فقد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو الحجم أو التموضع أو التشطيب. ولا تُعد هذه الاختلافات الطفيفة عيبًا، ولا تمنح الحق في الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

لا نضمن أن يتوافق مظهر المنتجات أو الخدمات التي تشترونها أو جودتها مع توقعاتكم الشخصية، ولا أن يطابق تمامًا الصور أو النماذج التوضيحية أو العروض الواردة في متاجرنا الإلكترونية.

يجوز تغيير جميع أوصاف المنتجات والأسعار والمواصفات وسائر البيانات في أي وقت ودون إشعار مسبق وفق تقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وفي تحديد كميات المنتجات التي نعرضها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي على أساس كل حالة على حدة.

 

القسم 3 – الطلبات

عند تقديمكم طلبًا، فإنكم تقدمون عرض شراء. وتحتفظ Neon Atelier بالحق في قبول طلبكم أو رفضه وفق تقديرها ولأي سبب. ولا يُعد طلبكم مقبولًا إلا بعد أن تؤكد Neon Atelier قبوله. ويجب أن نستلم دفعتكم ونعالجها قبل أن يمكن قبول طلبكم.

يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل إرساله. وبعد قبول الطلب، قد لا يكون من الممكن مراعاة طلبات التعديل أو الإلغاء.

المنتجات المصنَّعة خصيصًا

تتخصص Neon Atelier في تصنيع لافتات نيون مخصصة ومصممة حسب الطلب.

قبل بدء الإنتاج، قد تُتاح للعميل مسودة تصميم أو معاينة رقمية للاعتماد. وباعتماد مسودة التصميم، يؤكد العميل صحة جميع البيانات، بما في ذلك النصوص والشعارات والرسومات والألوان والمقاسات وسائر المواصفات.

وبمجرد اعتماد مسودة التصميم وبدء الإنتاج، تُستبعد من حيث المبدأ أي تعديلات على الطلب أو إلغاءات له أو عدول عنه.

لا تتحمل Neon Atelier أي مسؤولية عن الأخطاء في التصاميم المعتمدة أو في الإملاء أو المقاسات أو الألوان أو سائر المواصفات التي أكدها العميل.

إذا لم نقبل طلبًا أو عدّلناه أو ألغيناه، فسنحاول إشعاركم عبر عنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدَّمة عند الطلب.

يخضع إرجاع طلبكم أو استرداد قيمته أو استبداله حصريًا لأحكام سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا:

https://neonatelier.com/policies/refund-policy

تقرّون وتضمنون أن مشترياتكم مخصصة لاستعمالكم الشخصي أو لاستعمال أسرتكم، وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

 

القسم 4 – الأسعار والفوترة

يجوز تغيير الأسعار والخصومات والعروض دون إشعار مسبق. والسعر المحتسب لأي منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، ويُذكر في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبكم. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تُعرض جميع الأسعار بعملتك المحلية وتشمل جميع الضرائب، والشحن مجاني دون أي رسوم إضافية عند الاستلام.

قد تختلف الأسعار المعروضة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار في قنوات البيع الأخرى أو الأسواق الإلكترونية أو المتاجر التي تديرها أطراف ثالثة. وقد نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية تتعلق بخدماتنا تخضع لشروط مستقلة. وفي حال التعارض بين شروط عرض ترويجي وهذه الشروط والأحكام العامة، تكون الأسبقية لشروط العرض الترويجي.

نوصل طلبك مباشرة إلى عنوانك – الشحن مجاني، مؤمَّن وقابل للتتبع، ولا توجد أي رسوم إضافية عند الاستلام.

تلتزمون بتقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة وصحيحة لجميع المشتريات التي تجرونها في متاجرنا. وتوافقون على تحديث معلومات حسابكم وسائر بياناتكم، بما في ذلك عنوان بريدكم الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، فورًا، حتى نتمكن من إتمام معاملاتكم والتواصل معكم عند الحاجة.

تقرّون وتضمنون ما يلي:

(1) أن بيانات بطاقة الائتمان التي قدمتموها صحيحة ودقيقة وكاملة؛

(2) أنكم مخوَّلون حسب الأصول باستخدام وسيلة الدفع المعنية في عملية الشراء؛

(3) أن الرسوم التي تتسببون فيها سيتم تسديدها من قِبل مزوِّد الدفع الخاص بكم؛

(4) أنكم ستسددون الرسوم التي تتسببون فيها بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمعالجة وجميع الضرائب المستحقة، إن وُجدت.

نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء الأسعار الواضحة أو الأخطاء التقنية أو بيانات الأسعار الخاطئة في أي وقت، وفي إلغاء الطلبات أو تعديلها إذا ظهر بوضوح أن السعر قد أُدرج بشكل خاطئ بسبب خطأ تقني أو سهو.


القسم 5 – الشحن والتسليم

بما أن جميع منتجات Neon Atelier تُصنَّع خصيصًا وفق مواصفات العميل، فإن مدد الإنتاج والتسليم المذكورة لا تبدأ إلا بعد اعتماد العميل لمسودة التصميم النهائية وبعد تأكيد الدفع بنجاح.

جميع مدد التسليم المذكورة هي تقديرات ولأغراض إعلامية فقط. ومواعيد التسليم ومدده غير مضمونة.

لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن والتسليم الناجمة عن شركات الشحن أو الإجراءات الرسمية أو الظروف الجوية أو القوة القاهرة أو الإضرابات أو مشكلات النقل أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تتطلب الشحنات الدولية إجراءات معالجة محلية خارجة عن نطاق تأثيرنا، وقد تتسبب في تأخير.

بمجرد تسليمنا البضاعة إلى شركة الشحن، ينتقل خطر الفقدان أو التلف أو التأخر في التسليم إلى العميل، بالقدر الذي يسمح به القانون الواجب التطبيق.

العميل مسؤول عن تقديم عنوان تسليم صحيح وكامل. ولا تتحمل Neon Atelier المسؤولية عن التأخير أو التكاليف الإضافية أو فشل التسليم الناجم عن بيانات شحن غير صحيحة أو غير كاملة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تُطبَّق تكاليف الشحن ومدد التسليم وشروط الشحن وفق سياسة الشحن المنشورة على موقعنا:

https://neonatelier.com/policies/shipping-policy


القسم 6 – الملكية الفكرية

خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والشعارات والنصوص والإعلانات والصور والرسومات وتقييمات المنتجات ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية ومسودات التصميم ومعاينات المنتجات، وكذلك تصميمها واختيارها وترتيبها، هي ملك لشركة Neon Atelier أو الشركات التابعة لها أو مانحي التراخيص لها، ومحمية بالقوانين الوطنية والدولية لحماية الملكية الفكرية.

تتيح لكم هذه الشروط استخدام الخدمات حصريًا لاستعمالكم الشخصي غير التجاري. ولا يجوز لكم، دون موافقتنا الكتابية المسبقة، نسخ أي من المواد الموجودة على الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو عرضها علنًا أو أداءها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط، لا يمنحكم أي شيء فيها ترخيصًا أو أي حقوق أخرى بموجب براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي ملكية فكرية أخرى تخص Neon Atelier أو Shopify أو أي طرف ثالث، ولا يجوز تفسيره على أنه منح لترخيص أو لحق آخر.

قد يشكّل الاستخدام غير المصرح به للخدمات انتهاكًا لقوانين حماية الملكية الفكرية المعمول بها. وتظل جميع الحقوق التي لم تُمنح صراحةً هنا محفوظة لشركة Neon Atelier.

تظل جميع مسودات التصميم والتصورات والمعاينات وعروض المنتجات والأفكار الإبداعية التي تنشئها Neon Atelier ملكًا فكريًا لـ Neon Atelier حتى السداد الكامل وبعده، ما لم يُتفق صراحةً كتابةً على خلاف ذلك.

إذا قدمتم شعارات أو رسومات أو صورًا أو نصوصًا أو محتوى آخر لاستخدامه في تصميم مخصص، فإنكم تقرّون بأن لديكم جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة لاستخدام هذا المحتوى. وتُبرئون Neon Atelier من جميع مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدام هذا المحتوى المقدَّم.

أسماء Neon Atelier وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الدعائية هي علامات تجارية لـ Neon Atelier أو لمانحي التراخيص لها. ولا يجوز لكم استخدام هذه العلامات دون موافقة كتابية مسبقة من Neon Atelier.

اسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الدعائية هي علامات تجارية لـ Shopify. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الدعائية الأخرى على الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها.


القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد تُتاح لكم، في إطار الخدمات، أدوات أو تطبيقات أو ميزات تقدمها أطراف ثالثة، بما في ذلك أدوات التصميم وأدوات التهيئة (المُصمِّم الإلكتروني) ومولّدات المعاينة وخدمات الدفع وخدمات التواصل أو غيرها من الخدمات الرقمية.

لا نراقب هذه الأدوات، وليس لنا أي سيطرة أو تأثير على محتواها أو توافرها أو أمانها أو طريقة عملها.

تقرّون وتوافقون على أننا نتيح الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب التوافر» دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط ودون أي توصية.

لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو فقدان البيانات أو التأخير أو غير ذلك من الأضرار الناشئة عن استخدام الأدوات الاختيارية التابعة لأطراف ثالثة أو المرتبطة به.

يكون أي استخدام للأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع على مسؤوليتكم الخاصة وحدكم وبحسب تقديركم. ولذلك ينبغي أن تطّلعوا على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية وسائر الأحكام الخاصة بالأطراف الثالثة المعنية وأن توافقوا عليها.

قد نقدم مستقبلًا ميزات أو أدوات أو تكاملات أو موارد جديدة عبر الخدمات، بما في ذلك أدوات تصميم أو معاينة جديدة. وتُعد هذه الميزات الجديدة جزءًا من الخدمات وتخضع لهذه الشروط والأحكام العامة.


القسم 8 – الروابط الخارجية

قد تتضمن الخدمات مواد أو محتوى أو روابط تشعبية أو ميزات توفرها أطراف ثالثة أو تشغّلها، بما في ذلك المحتوى المضمَّن ومنصات التواصل الاجتماعي ومزودو خدمات الدفع وشركات الشحن وأدوات التحليل أو غيرها من الخدمات الخارجية.

لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو ممارسات الخصوصية أو شروط الاستخدام أو دقة المواد أو المواقع التابعة لأطراف ثالثة التي تدخلون إليها عبر خدماتنا.

إذا غادرتم خدماتنا للدخول إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، فإن ذلك يكون على مسؤوليتكم الخاصة وحدكم.

لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو فقدان البيانات أو الانقطاع أو التأخير أو غير ذلك من الأضرار الناجمة عن دخولكم إلى مواقع خارجية أو استخدامكم لمنتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى تابع لأطراف ثالثة.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية وسائر الأحكام الخاصة بكل طرف ثالث بعناية قبل إجراء أي معاملة أو إرسال بيانات شخصية.

يجب توجيه الشكاوى والمطالبات والمخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات أو خدمات أو محتوى الأطراف الثالثة مباشرةً إلى الطرف الثالث المعني.

لا يُعد إدراج الروابط الخارجية على موقعنا تأييدًا أو توصية أو ضمانًا للأطراف الثالثة المعنية أو لمحتواها.


القسم 9 – العلاقة مع Shopify

تعمل Neon Atelier على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. غير أن جميع عمليات البيع والشراء التي تجرونها في متجرنا تتم مباشرة مع Neon Atelier.

باستخدامكم الخدمات، تقرّون بأن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينكم وبين Neon Atelier، بما في ذلك أي إصابات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن شراء المنتجات والخدمات.

وبموجب هذا تُبرئون Shopify وشركاتها التابعة صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتكم ومعاملاتكم مع Neon Atelier أو المرتبطة بها.


القسم 10 – سياسة الخصوصية

تخضع جميع البيانات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي يمكن الاطلاع عليها على العنوان التالي:

https://neonatelier.com/policies/privacy-policy

وقد تخضع بعض البيانات الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify، التي يمكن الاطلاع عليها على العنوان التالي:

https://www.shopify.com/legal/privacy

باستخدامكم الخدمات، تقرّون بأنكم قرأتم سياسات الخصوصية هذه وفهمتموها.

ولأن الخدمات مستضافة لدى Shopify، فإنها تجمع وتعالج بيانات شخصية تتعلق بدخولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها، بهدف توفير الخدمات وتشغيلها وتأمينها وتحسينها.

قد تُنقل البيانات التي ترسلونها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى مزودين من أطراف ثالثة قد يكونون خارج بلد إقامتكم، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ومعالجة المدفوعات والشحن ومنع الاحتيال والتواصل مع العملاء أو التوفير التقني للموقع.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Neon Atelier وShopify ومزودي الخدمات لدينا للبيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا:

https://neonatelier.com/policies/privacy-policy


القسم 11 – الملاحظات

إذا أرسلتم أفكارًا أو اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو خططًا أو صورًا أو مقاطع فيديو أو محتوى من وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى آخر (يُشار إليها مجتمعة بـ«الملاحظات»)، أو حمّلتموها أو نشرتموها أو أرسلتموها بالبريد الإلكتروني أو وسمتمونا بها أو قدمتموها لنا بأي طريقة أخرى، فإنكم تمنحوننا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن ودون مقابل لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها في أي وسائط ولأي أغراض، بما في ذلك الأغراض التجارية.

ويجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتوسيعها وتحسينها والترويج لها، ولنشر شهادات العملاء، وعرض أمثلة على المنتجات، ومشاركة المحتوى على موقعنا أو في وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك للوفاء بالتزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.

وتقرّون أيضًا بما يلي:

(1) أنكم تملكون جميع الحقوق اللازمة في كل ملاحظاتكم أو تتصرفون فيها؛

(2) أنكم أفصحتم عن جميع المقابلات أو الحوافز التي تلقيتموها فيما يتعلق بتقديم ملاحظاتكم؛

(3) أن ملاحظاتكم تتوافق مع هذه الشروط.

ونحن غير ملزمين، ويظل الأمر كذلك، بما يلي:

(1) معاملة ملاحظاتكم بسرية؛

(2) دفع تعويض لكم مقابل ملاحظاتكم؛

(3) الرد على ملاحظاتكم.

يجوز لنا مراقبة الملاحظات التي نرى، وفق تقديرنا المطلق، أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو قدحية أو إباحية أو فاحشة أو مرفوضة بأي شكل آخر، أو التي تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط والأحكام العامة، وتحريرها أو إزالتها، دون أن نكون ملزمين بذلك.

وتوافقون على أن ملاحظاتكم لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق المؤلف والعلامات التجارية وحقوق الخصوصية والحقوق الشخصية أو أي حقوق فردية أو ملكية أخرى.

كما توافقون على أن ملاحظاتكم لا تتضمن أي عبارات تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة بأي شكل آخر، ولا تحتوي على فيروسات حاسوبية أو برمجيات خبيثة أو أي محتوى ضار آخر قد يؤثر في تشغيل الخدمات أو أي موقع مرتبط بها.

لا يجوز لكم استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيّف، أو انتحال شخصية أخرى، أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر الملاحظات.

أنتم وحدكم المسؤولون عن أي ملاحظات ترسلونها وعن صحتها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن الملاحظات التي تنشرونها أنتم أو أطراف ثالثة.


القسم 12 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تتضمن المعلومات الواردة على الخدمات أو فيها أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا، قد تتعلق بأوصاف المنتجات وصورها ومعاينات التصميم والأسعار والعروض الترويجية والعروض وتكاليف الشحن ومدد الإنتاج ومدد التسليم والمواصفات التقنية وتوافر المنتجات.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو في أي وقت ودون إشعار مسبق، وفي تغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت المعلومات غير دقيقة في أي وقت، بما في ذلك بعد إرسال الطلب أو تأكيده.

تخوّل أخطاء الأسعار الواضحة والأخطاء التقنية وأخطاء النظام وحسابات الخصم الخاطئة وسائر الأخطاء شركة Neon Atelier إلغاء الطلبات أو تعديلها، حتى لو كان الطلب قد قُدِّم أو سُدِّد بالفعل. وفي هذه الحالة تُرد المبالغ المسدَّدة بالفعل بالكامل.

لا نضمن أن تكون جميع المعلومات الواردة على الموقع كاملة أو حديثة أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات. ويقع على عاتق العميل التحقق من المعلومات ذات الصلة بقرار الشراء قبل إتمام الطلب.


القسم 13 – الاستخدامات غير المسموح بها

لا يجوز لكم استخدام الخدمات إلا لأغراض مشروعة. ولا يجوز لكم، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، الدخول إلى الخدمات أو استخدامها للأغراض التالية:

(أ) لأغراض غير قانونية أو خبيثة؛

(ب) لانتهاك أي قوانين أو لوائح أو أنظمة دولية أو اتحادية أو إقليمية أو محلية؛

(ج) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بأطراف ثالثة؛

(د) لمضايقة موظفينا أو مزودي خدماتنا أو عملائنا أو أي أشخاص آخرين أو إساءة معاملتهم أو إهانتهم أو إيذائهم أو التشهير بهم أو ترهيبهم أو الإضرار بهم بأي شكل آخر؛

(هـ) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛

(و) لإرسال مواد لا تتوافق مع هذه الشروط أو تحميلها أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة استخدامها؛

(ز) لإرسال إعلانات أو مواد ترويجية، بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل المتسلسلة والبريد المزعج أو الرسائل المشابهة غير المرغوب فيها، أو التسبب في إرسالها؛

(ح) لانتحال شخصية شخص طبيعي أو اعتباري آخر أو محاولة ذلك؛

(ط) لأي سلوك آخر يقيّد أو يعيق استخدام الآخرين للخدمات أو تمتعهم بها، أو يمكن، وفق تقديرنا، أن يلحق الضرر بـ Neon Atelier أو Shopify أو بمستخدمين آخرين أو أن يعرّضهم للمسؤولية.

وعلاوة على ذلك، توافقون على الامتناع عما يلي:

(أ) تحميل أو نقل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي نوع آخر من الأكواد الضارة التي قد تؤثر في وظائف الخدمات أو تشغيلها؛

(ب) إعادة إنتاج أجزاء من الخدمات أو نسخها أو استخراجها أو بيعها أو إعادة بيعها أو استغلالها بأي شكل آخر؛

(ج) جمع بيانات شخصية لأشخاص آخرين أو تخزينها أو تتبعها دون موافقتهم؛

(د) استخدام الخدمات في البريد المزعج أو التصيّد الاحتيالي (Phishing) أو التلاعب بالنطاقات (Pharming) أو الاحتيال أو أنشطة مماثلة؛

(هـ) استخدام برامج الروبوت أو برامج الزحف أو أدوات استخراج البيانات (Scraping) أو أنظمة جمع البيانات الآلية أو أنظمة الاسترجاع القائمة على الذكاء الاصطناعي أو أي وسائل آلية أخرى للدخول إلى الخدمات؛

(و) التحايل على الإجراءات الأمنية أو قيود الوصول أو آليات الحماية التقنية الخاصة بالخدمات أو التلاعب بها؛

(ز) تحميل شعارات أو علامات تجارية أو محتوى محمي بحقوق المؤلف أو تصاميم أو صور أو رسومات أو مواد أخرى، أو تقديمها للإنتاج، دون أن تكون لديكم الحقوق أو الموافقات أو التراخيص اللازمة لاستخدامها؛

(ح) تقديم أو طلب محتوى غير قانوني أو تمييزي أو مسيء أو يمجّد العنف أو يحض على الكراهية أو إباحي أو غير لائق بأي شكل آخر.

نحتفظ بالحق في رفض الطلبات وإزالة المحتوى وتقييد الحسابات أو حظرها وإنهاء الوصول إلى خدماتنا في أي وقت ودون إشعار مسبق، إذا تبيّن لنا وقوع مخالفة لهذه الشروط.


القسم 14 – الوكلاء الآليون

14.1

يسري هذا القسم («شروط الوكلاء الآليين») عند استخدامكم وكيلًا آليًا للدخول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها، أو السماح بذلك أو تفعيله أو التسبب في استخدامه.

يُقصد بـ«الوكيل الآلي» أي برنامج أو تطبيق أو ذكاء اصطناعي أو روبوت أو أي خدمة أخرى تعمل بشكل مستقل أو شبه مستقل نيابةً عن شخص طبيعي أو اعتباري.

14.2

لا يجوز لأي وكيل آلي الدخول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها ما لم يعرّف بنفسه على الوجه الصحيح ويتصرف وفقًا لهذه الشروط.

وعلاوة على ذلك، لا يجوز لأي وكيل آلي الدخول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها إذا طلبنا صراحةً الامتناع عن هذا الدخول أو الاستخدام أو التفاعل.

14.3

نحتفظ بالحق في أن نقيّد، بإجراءات تقنية أو تنظيمية، ما إذا كان يجوز للوكلاء الآليين الدخول إلى خدماتنا أو استخدامها أو التفاعل معها، وكيفية ذلك.

14.4

الوكلاء الآليون:

(1) يجب أن يعرّفوا بأنفسهم على الوجه الصحيح عند تقديم الطلبات إلى خدماتنا؛

(2) لا يجوز لهم إخفاء أو تمويه كون عمليات الدخول أو الاستخدام أو التفاعل صادرة عن وكيل آلي؛

(3) لا يجوز لهم التحايل على الإجراءات المخصصة لاكتشاف الدخول الآلي أو تقييده؛

(4) لا يجوز لهم التحايل على اختبارات CAPTCHA أو آليات الأمان أو قيود الوصول أو إجراءات الحماية المماثلة أو التلاعب بها؛

(5) لا يجوز لهم استخراج المحتوى أو البيانات أو معلومات المنتجات أو الصور أو أي معلومات أخرى أو نسخها أو جمعها بشكل آلي ما لم يُسمح بذلك صراحةً كتابةً؛

(6) لا يجوز لهم التحايل على الإجراءات التي تهدف إلى منع دخول الوكلاء الآليين إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها أو تقييد ذلك أو التحكم فيه، أو تجنّبها.

قد تؤدي مخالفة شروط الوكلاء الآليين هذه إلى الحظر الفوري للدخول إلى الخدمات وإلى اتخاذ إجراءات قانونية أخرى.


القسم 15 – الإنهاء

يجوز لنا تعليق هذه الاتفاقية أو دخولكم إلى الخدمات (أو أجزاء منها) أو تقييده أو إنهاؤه في أي وقت ودون إشعار مسبق وفق تقديرنا المطلق، ولا سيما إذا رأينا أنكم خالفتم هذه الشروط والأحكام العامة أو القانون المعمول به.

في حالة الإنهاء أو الحظر، تظلون ملزمين بسداد جميع المبالغ التي نشأت أو استحقت حتى تاريخ الإنهاء، بما في ذلك الطلبات التي سبق تقديمها أو الجاري إنتاجها.

لا يمس إنهاء هذه الاتفاقية الحقوق أو الالتزامات أو المطالبات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

تظل الأقسام التالية سارية حتى بعد الإنهاء:

  • الملكية الفكرية

  • الملاحظات

  • الإنهاء

  • إخلاء المسؤولية عن الضمانات

  • تحديد المسؤولية

  • التعويض

  • قابلية الفصل

  • التنازل

  • الاتفاقية الكاملة

  • التنازل عن الحقوق (الإحالة)

  • القانون الواجب التطبيق

  • سياسة الخصوصية

وكذلك جميع الأحكام الأخرى التي يُفترض بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء.


القسم 16 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات

المعلومات المقدَّمة على الخدمات أو من خلالها هي لأغراض إعلامية عامة فقط. ولا نقدم أي ضمان بشأن صحة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. وأي اعتماد على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتكم الخاصة وحدكم.

ونُخلي مسؤوليتنا من أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن اعتمادكم أو اعتماد زوار آخرين للخدمات أو أطراف ثالثة، ممن يطّلعون على محتواها، على هذه المواد.

ما لم تنص Neon Atelier صراحةً على خلاف ذلك، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة عبرها لاستخدامكم «كما هي» و«حسب التوافر»، دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو حق الملكية أو عدم انتهاك حقوق الغير.

ولا نضمن ولا نتعهد ولا نكفل أن يكون استخدام الخدمات دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، أو أن تُصحَّح الأخطاء في جميع الأوقات.

صور المنتجات والنماذج التوضيحية (Mockups) ومعاينات التصميم والتصورات الرقمية هي لأغراض التوضيح فقط. وبسبب عرض الشاشات وضوء المحيط وخصائص المواد وطرق التصنيع والاعتبارات التقنية، قد تختلف الألوان والسطوع ونسب الأحجام أو الخصائص البصرية الأخرى اختلافًا طفيفًا عن المنتج الفعلي.

لا تتحمل Neon Atelier أي مسؤولية عن الأخطاء أو الإملاء أو المقاسات أو الألوان أو الشعارات أو الرسومات أو سائر المواصفات التي قدمها العميل أو التي اعتمدها صراحةً في إطار مسودة التصميم.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُصنَّع جميع المنتجات المصنَّعة خصيصًا حصريًا استنادًا إلى المعلومات التي قدمها العميل أو اعتمدها.

تقيّد بعض الأنظمة القانونية استبعاد ضمانات معينة أو تحظره. وفي هذه الحالات، تسري إخلاءات المسؤولية المذكورة أعلاه فقط في الحدود التي يسمح بها القانون.


القسم 17 – تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل NEON ATELIER ولا شركاؤنا ولا مديرونا ولا مسؤولونا ولا موظفونا ولا الشركات التابعة لنا ولا ممثلونا ولا المتعاقدون معنا ولا مزودو الخدمات لدينا ولا مانحو التراخيص لنا، وكذلك SHOPIFY وشركاتها التابعة، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية من أي نوع.

ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • خسارة الأرباح،
  • خسارة الإيرادات،
  • خسارة المدخرات،
  • فقدان البيانات،
  • انقطاع الأعمال،
  • الخسائر التجارية،
  • تكاليف التوريد البديل،
  • أو الأضرار الاقتصادية المماثلة،

سواء استندت إلى العقد أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية دون خطأ أو أي أساس قانوني آخر.

لا تتحمل NEON ATELIER المسؤولية عن:

  • الأخطاء أو عدم الدقة في النصوص أو الشعارات أو الرسومات أو المواصفات التي قدمها العميل؛
  • الأخطاء التي اعتمدها العميل أو أكدها في مسودة التصميم؛
  • التأخير الناجم عن شركات الشحن أو القوة القاهرة أو أطراف ثالثة أخرى؛
  • الاختلافات الطفيفة في اللون أو السطوع أو المادة أو العرض بين المعاينات الرقمية والمنتج النهائي؛
  • أعطال أو انقطاعات الموقع أو Shopify أو خدمات الأطراف الثالثة.

يقتصر إجمالي مسؤولية NEON ATELIER عن المطالبات الناشئة عن طلب أو عن استخدام الخدمات، بالقدر الذي يسمح به القانون، على سعر الشراء المدفوع فعليًا عن المنتج المعني أو الطلب المعني.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به أو يستبعدها، بما في ذلك المسؤولية عن العمد والإهمال الجسيم والاحتيال والوفاة أو الإصابة الجسدية بالقدر الذي يفرضه القانون.


القسم 18 – التعويض

تلتزمون بتعويض Neon Atelier وShopify وشركاتنا التابعة وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا وممثلينا والمتعاقدين معنا ومانحي التراخيص ومزودي الخدمات لدينا والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من جميع الخسائر والأضرار والمسؤوليات والمطالبات والدعاوى والغرامات والعقوبات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف القضائية المعقولة، التي تُطالَب بها من أطراف ثالثة بسبب أو فيما يتعلق بما يلي:

(1) مخالفتكم لهذه الشروط والأحكام العامة أو للمستندات المدرجة فيها بالإحالة؛

(2) مخالفتكم للقانون المعمول به أو لحقوق أطراف ثالثة؛

(3) دخولكم إلى الخدمات أو استخدامكم لها؛

(4) النصوص أو الشعارات أو الصور أو الرسومات أو العلامات التجارية أو التصاميم أو أي محتوى آخر قدمتموه أو حمّلتموه أو أرسلتموه؛

(5) الادعاءات بأن المحتوى الذي قدمتموه ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الحقوق الشخصية أو حقوق الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة؛

(6) المعلومات الكاذبة أو المضللة أو غير الكاملة التي قدمتموها فيما يتعلق بطلب أو باستخدام الخدمات؛

.

سنُخطركم بأي مطالبة قابلة للتعويض، ما لم يؤدِّ التأخر في الإخطار إلى إلحاق ضرر جوهري بكم. ولا يعفيكم التأخر في الإخطار تلقائيًا من التزاماتكم بموجب هذا القسم.

يجوز لنا التحكم في الدفاع عن هذه المطالبة والتفاوض بشأنها وتسويتها على نفقتكم، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني. ولن نسوّي، دون موافقتكم التي لا يجوز حجبها دون مبرر، أي مطالبة تفرض عليكم التزامات جوهرية غير مالية.

تلتزمون بالتعاون بشكل معقول في الدفاع ضد المطالبات القابلة للتعويض، بما في ذلك تقديم المعلومات والمستندات والأدلة ذات الصلة.


القسم 19 – قابلية الفصل

إذا كان أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، كليًا أو جزئيًا، غير قانوني أو باطلًا أو غير قابل للتنفيذ أو أصبح كذلك، فإن سريان الأحكام الأخرى وقابليتها للتنفيذ لا يتأثران بذلك.

يُنفَّذ الحكم المعني في أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وإذا تعذّر التنفيذ الكامل، يُعد الحكم المعني معدَّلًا بالقدر اللازم لجعله ساري المفعول وقابلًا للتنفيذ.

وإذا تعذّر إجراء هذا التعديل قانونًا، يُعد الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولًا عن هذه الشروط والأحكام العامة، دون أن يتأثر سريان الأحكام الأخرى أو قابليتها للتنفيذ.

يقصد الطرفان أن يُستبدل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم جائز قانونًا يقترب قدر الإمكان من الغرض الاقتصادي للحكم الأصلي.


القسم 20 – التنازل؛ الاتفاقية الكاملة

لا يُعد تقصيرنا في ممارسة أي حق أو مطالبة أو حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة أو في إنفاذه تنازلًا عن هذا الحق أو هذه المطالبة أو هذا الحكم.

لا يُعد التنازل عن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة ساري المفعول إلا إذا كان صريحًا وكتابيًا.

تشكّل هذه الشروط والأحكام العامة، مع سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسات الشحن الخاصة بنا وأي سياسات أو لوائح تشغيلية أخرى ننشرها على هذا الموقع، الاتفاقية الكاملة بينكم وبين Neon Atelier، وتنظّم استخدامكم للخدمات.

وهي تحل محل جميع الاتفاقيات أو المراسلات أو المفاوضات أو التعهدات أو المقترحات السابقة أو المتزامنة بينكم وبيننا، سواء كانت شفوية أو كتابية أو إلكترونية، بما في ذلك الإصدارات السابقة من هذه الشروط والأحكام العامة.

لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير هذه الشروط والأحكام العامة ضد الطرف الذي صاغ هذه الشروط أو قدمها.


القسم 21 – التنازل عن الحقوق (الإحالة)

لا يجوز لكم، دون موافقتنا الكتابية المسبقة، التنازل عن هذه الاتفاقية أو عن حقوقكم والتزاماتكم بموجب هذه الشروط والأحكام العامة، كليًا أو جزئيًا، أو نقلها أو تفويضها أو إحالتها بأي شكل آخر إلى أطراف ثالثة. وأي محاولة من هذا القبيل تكون باطلة.

يحق لـ Neon Atelier نقل هذه الشروط والأحكام العامة وجميع الحقوق والالتزامات المترتبة عليها أو التنازل عنها في أي وقت ودون موافقتكم إلى شركة تابعة أو خلف قانوني أو مشترٍ، أو في سياق إعادة هيكلة الشركة أو الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

مع مراعاة الأحكام المذكورة أعلاه، تكون هذه الشروط والأحكام العامة ملزمة للأطراف ولخلفائهم القانونيين والمتنازل لهم المسموح بهم، وتعود بالنفع عليهم.


القسم 22 – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم لقانون ولاية فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية، وتُفسَّر وفقًا له، بالقدر الذي يسمح به القانون.

بالنسبة للمستهلكين المقيمين عادةً في الاتحاد الأوروبي، تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في دولة إقامتهم سارية. ولا شيء في هذه الشروط والأحكام العامة يقيّد الحقوق التي تمنحها القوانين الوطنية الإلزامية للمستهلكين.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تتفقون أنتم وNeon Atelier على الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مقاطعة ميامي-داد، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية، في جميع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام العامة أو عن استخدام خدماتنا.

إذا لم يكن الاتفاق على اختصاص قضائي حصري تجاه المستهلكين جائزًا بموجب القانون المعمول به، تسري الأحكام القانونية للاختصاص القضائي في دولة إقامة المستهلك.


القسم 23 – العناوين

العناوين المستخدمة في هذه الشروط والأحكام العامة هي لأغراض التنظيم وتسهيل القراءة فقط.

وهي للتبويب فحسب، ولا تؤثر في تفسير الأحكام المعنية من هذه الشروط والأحكام العامة أو معناها أو نطاقها أو قابليتها للتنفيذ.

لا يؤثر غياب أي عنوان أو تغييره في سريان الحكم المعني.


القسم 24 – التغييرات على الشروط والأحكام العامة

يمكن الاطلاع على أحدث إصدار من هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت على هذا الموقع.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام العامة أو تعديلها أو استكمالها أو استبدالها، كليًا أو جزئيًا، وفق تقديرنا، بنشر النسخة المعدَّلة على موقعنا.

وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنخطركم، بالقدر الذي يتطلبه القانون، عبر إشعار على موقعنا أو بوسيلة أخرى مناسبة.

تسري التغييرات اعتبارًا من التاريخ المذكور في الإشعار المعني.

تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة بانتظام للاطلاع على التغييرات.

باستمرار استخدامكم لخدماتنا بعد سريان أي تغيير، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام العامة المحدَّثة. وإذا كان القانون المعمول به يتطلب موافقة صريحة، فسنحصل عليها بشكل منفصل.

لا تؤثر التغييرات بأثر رجعي في الحقوق أو الالتزامات التي نشأت بالفعل، ما لم يكن ذلك جائزًا قانونًا أو متفقًا عليه صراحةً.


القسم 25 – معلومات الاتصال

يرجى توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة إلى:

Neon Atelier

البريد الإلكتروني:
info@neonatelier.com

عنوان العمل:
Bardenberger Str. 5
52146 Würselen
ألمانيا

الموقع الإلكتروني:
https://neonatelier.com