Versand
Versandrichtlinie
Versand & Produktion
Bei Neon Atelier wird jedes Neonschild individuell nach Kundenspezifikation gefertigt. Aus diesem Grund beginnt die Produktion erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Freigabe des finalen Designentwurfs.
Die angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Geschätzte Produktions- und Lieferzeit
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von:
6 bis 40 Werktagen
produziert und ausgeliefert.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Produktgröße, Komplexität des Designs, Produktionsauslastung und Versandziel.
Wann beginnt die Bearbeitungszeit?
Die Produktionszeit beginnt am nächsten Werktag nach:
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erfolgreicher Zahlungsbestätigung,
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Freigabe des endgültigen Designentwurfs,
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Erhalt aller für die Produktion erforderlichen Informationen.
Verzögerungen bei der Bereitstellung von Informationen oder bei der Freigabe von Designentwürfen können die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können
Produkttyp
Kleinere oder einfachere Designs können schneller produziert werden.
Große, komplexe oder besonders individuelle Projekte können zusätzliche Produktionszeit erfordern.
Designfreigabe
Die Produktion beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe des Designs.
Zahlungseingang
Bestellungen werden erst nach vollständiger Zahlung bearbeitet.
Produktionsauslastung
Während saisonaler Spitzenzeiten, Feiertagen oder Werbeaktionen kann sich die Produktionszeit verlängern.
Versanddienstleister
Nach dem Versand liegt die Zustellung in der Verantwortung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Internationale Sendungen
Wir versenden weltweit.
Internationale Sendungen können Zollabfertigungen, Einfuhrkontrollen oder lokale Bearbeitungsverfahren durchlaufen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Etwaige Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder sonstige lokale Gebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Neon Atelier haftet nicht für Verzögerungen, zusätzliche Versandkosten oder verlorene Sendungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen.
Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung, des Versandetiketts sowie des beschädigten Produkts bei.
Verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Wichtiger Hinweis
Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte.
Neon Atelier übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Wetterbedingungen, höhere Gewalt, Streiks oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferzeiten kontaktieren Sie uns gerne:
Neon Atelier
E-Mail: info@neonatelier.com
Website: https://neonatelier.com