الشحن
سياسة الشحن
الشحن والإنتاج
في Neon Atelier يتم تصنيع كل لافتة نيون خصيصًا وفق مواصفات العميل. ولهذا السبب لا يبدأ الإنتاج إلا بعد تأكيد الدفع بنجاح واعتماد مسودة التصميم النهائية.
مدد الإنتاج والتسليم المذكورة هي تقديرات وليست مواعيد تسليم مضمونة.
نوصل طلبك مباشرة إلى عنوانك – الشحن مجاني، مؤمَّن وقابل للتتبع. وتُعرض مدة التسليم المتوقعة عند إتمام الشراء.
مدة الإنتاج والتسليم المقدَّرة
يستغرق التصنيع عادةً نحو 2–3 أسابيع بعد اعتماد التصميم النهائي، ثم يتم الشحن. ومع خيار «تصنيع سريع وشحن سريع» تكون المدة أقصر بكثير.
يعتمد وقت المعالجة الفعلي على عدة عوامل، منها حجم المنتج وتعقيد التصميم وضغط العمل في الإنتاج ووجهة الشحن.
متى يبدأ احتساب مدة المعالجة؟
تبدأ مدة الإنتاج في يوم العمل التالي بعد:
-
تأكيد الدفع بنجاح،
-
اعتماد مسودة التصميم النهائية،
-
استلام جميع المعلومات اللازمة للإنتاج.
قد يؤدي التأخر في تزويدنا بالمعلومات أو في اعتماد مسودات التصميم إلى إطالة مدة التسليم بما يتناسب مع ذلك.
العوامل التي قد تؤثر في مدة التسليم
نوع المنتج
يمكن إنتاج التصاميم الأصغر أو الأبسط بسرعة أكبر.
قد تتطلب المشاريع الكبيرة أو المعقدة أو شديدة الخصوصية وقتًا إضافيًا للإنتاج.
اعتماد التصميم
لا يبدأ الإنتاج إلا بعد موافقتك الصريحة على التصميم.
استلام الدفعة
لا تتم معالجة الطلبات إلا بعد سداد المبلغ بالكامل.
ضغط العمل في الإنتاج
قد تطول مدة الإنتاج خلال مواسم الذروة والعطلات والحملات الترويجية.
شركة الشحن
بعد الشحن تقع مسؤولية التسليم على شركة الشحن المعنية.
عنوان التسليم الخاطئ أو غير المكتمل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح.
لا تتحمل Neon Atelier المسؤولية عن التأخير أو تكاليف الشحن الإضافية أو الشحنات المفقودة الناتجة عن بيانات عنوان خاطئة أو غير مكتملة.
إذا أُعيدت الشحنة إلينا بسبب عنوان خاطئ، فقد تُستحق تكاليف شحن إضافية لإعادة الإرسال.
تأكيد الشحن وتتبع الشحنة
فور شحن طلبك ستصلك عبر البريد الإلكتروني رسالة تأكيد الشحن، إضافةً إلى رقم تتبع الشحنة متى توفر.
الشحنات التالفة
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
إذا وصلتك الشحنة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم عبر:
يرجى إرفاق صور واضحة للتغليف وملصق الشحن والمنتج التالف.
الشحنات المفقودة
إذا فُقدت شحنتك أو لم تُسلَّم خلال مدة طويلة بشكل غير معتاد، يرجى التواصل معنا.
سنفتح تحقيقًا بالتعاون مع شركة الشحن ونوافيك بالخطوات التالية.
ملاحظة مهمة
جميع مدد التسليم هي تقديرات.
لا تتحمل Neon Atelier أي مسؤولية عن التأخير الناجم عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو القوة القاهرة أو الإضرابات أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن أو مدد التسليم، يسعدنا تواصلك معنا:
Neon Atelier – علامة تجارية تابعة لشركة HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
مقر التشغيل: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Deutschland
البريد الإلكتروني: info@neonatelier.com
الموقع الإلكتروني: https://neonatelier.com