電飾看板とLEDネオンサインのよくある質問：デザイン・製作・取り付け・サポート
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お客様から特によくいただくご質問を、プロジェクトの段階別にまとめました。ご質問が見当たらない場合は、お気軽にご連絡ください。
デザイン
お見積りには何が必要ですか？
次の3点です。ロゴまたは文字（できればベクターデータ）、ご希望のサイズ、そして発光の仕様（前面発光、ハロー［背面発光］、その両方、または非発光）。壁面や外壁の写真があれば、さらに参考になります。どの仕様が合うかお決まりでない場合は、ご相談に応じます。
最適なファイル形式は何ですか？
すべての文字をアウトライン化したベクターデータ（PDF、AI、EPS、SVG）が最適です。最初の目安のお見積りであればJPGやPNGでも問題ありませんが、製作には正確な輪郭が必要です。
オリジナルのフォントを使えますか？
はい。フォントファイルを添えてお送りいただくか、文字をアウトライン化したロゴをお送りください。非常に細いフォントは、無料デザインプレビューの段階で実現可能かどうかを確認します。
コーポレートカラーを再現できますか？
はい。PantoneまたはRALのカラーをお知らせください。前面フィルム、塗装、粉体塗装をそれに合わせて調整します。発光色は、ご用意のあるLEDカラーからお選びいただけます。
なぜ壁の写真が必要なのですか？
写真から、周囲の環境、建築、下地の状態がわかります。それに合わせてサイズと取り付け方法を決め、無料デザインプレビューでは、お客様の建物に看板を実寸比率で合成してお見せします。
お見積りと製作
製作前に看板の仕上がりを確認できますか？
はい。無料デザインプレビューをご用意します。製作は、お客様の承認をいただいてから開始します。
承認後に変更はできますか？
承認と同時に製作が始まるため、その後の変更は基本的にできません。プレビューをじっくりご確認いただき、表記、色、寸法を丁寧にチェックしてください。
製作にはどのくらいかかりますか？
LEDネオンサインは、デザイン承認後、約2〜3週間で製作し、その後配送となります。その他の看板の種類については、お見積書に確定した納期をご記載します。
出荷前に検品はされていますか？
はい。すべての発光看板は、出荷前に24時間連続で通電テストを行っています。そのため、お客様のお手元に届く前に不具合を見つけることができます。
屋外でも使えますか？
LEDチャンネル文字、内照式看板、突き出し看板、金属文字は、屋外使用に耐える耐候仕様で製作しています。LEDネオンサインには、屋根のある場所向けの防滴仕様があります。モスロゴは屋内専用です。設置場所が強い日差しや雨にさらされる場合はお知らせください。仕様に反映します。
取り付け
取り付けも行ってもらえますか？
標準では、施工業者や看板取付業者の方が取り付けに必要なものをすべてお届けします。お近くに頼める業者がない場合は、お住まいの地域の業者探しをお手伝いします。
どのような資料が付属しますか？
固定設置の看板には、実寸のドリルテンプレート、配線図、取付説明書が付属します。取り付けの手順は、取付説明書でステップごとに解説しています。
どのような固定部材が付属しますか？
文字の場合はねじ付きボルト、ワッシャー、ナット。LEDネオンの場合はスペーサー（化粧ビス）または吊り下げ金具が付属します。壁に合ったアンカーは、現場で施工業者の方がお選びください。
電気工事士は必要ですか？
電源に直接接続する固定設置の看板、つまりLEDチャンネル文字、内照式看板、発光式の突き出し看板では必要です。LEDネオンサインと屋内用の背面発光文字は、電源アダプターとプラグ付きでお届けします。
許可は必要ですか？
外壁に設置する広告物は、特に発光する看板や景観保全地域では、許可が必要になることが多くあります。事前に自治体（屋外広告物条例）にご確認ください。許可が不要となる広告物の条件や、自治体が確認する内容は、ガイド記事広告物設置の許可についてで解説しています。申請用の寸法図とビジュアライゼーションは、当社からご提供します。
購入後のサポート
保証はありますか？
LEDネオンサインには24ヶ月保証が付いています。その他の看板の種類の条件は、お見積書に記載しています。
動作しない場合はどうすればよいですか？
まず、プラグ、電源アダプター、そしてリモコンがある場合はリモコンが正しく接続されているかをご確認ください。それでも改善しない場合は、ご注文番号と、写真または短い動画を添えてご連絡ください。解決に向けて対応いたします。
お手入れの方法を教えてください。
溶剤や強い洗剤を使わず、柔らかい、軽く湿らせた布で拭いてください。屋内用の看板は、常に水分にさらさないようにしてください。
長期間使わない場合はどうすればよいですか？
2〜3週間に一度、1〜2時間点灯させてください。電子部品を良い状態に保てます。
その他のご質問は？
お問い合わせフォームからロゴと写真をお送りいただければ、無料デザインプレビューをご用意します。どの看板がお客様に合うかは、看板の種類一覧でご覧いただけます。品質と認証マークについては、記事CE、TÜV SÜD、UL、RoHSで解説しています。