よくあるご質問

当店のサインは、精密にカットしたアクリル板に、最新のLEDネオン（ネオンフレックス）を取り付けたものです。温かく均一に発光し、省エネで長寿命。割れやすいガラスや高温になる素材は使用しません。クラシックなネオンの雰囲気を、安全でモダンな仕様でお楽しみいただけます。

ご希望のテキスト、ロゴ、モチーフに加え、サイズ・色・書体をお知らせください。オンラインのコンフィギュレーター（オンラインデザインツール）またはデザイン依頼フォームからお申し込みいただけます。その後、お客様専用のデザインプレビューを作成します。ご承認をいただいてから製作を開始します。

はい。製作前に、無料のデジタルデザインプレビューをお届けします。色・書体・サイズは、ご納得いただけるまで調整可能です。お申し込みは無料で、リスクもありません。

デザイン承認後、約2〜3週間で製作し、その後配送いたします。すべてのサインを一点ずつ手作りしているため、サイズや複雑さにより期間が多少前後する場合があります。

はい。日本全国へ、丁寧に安全に梱包してお届けします。標準配送は送料無料（追加費用なし）で、取付資材も同梱されます。

当店のネオンサインは、主に屋内でのご使用を想定しています。仕様によっては、屋根のある場所など保護された屋外向けの防滴タイプも対応可能です。常時、雨風や直射にさらされる環境には適していません。屋外での使用をご検討の場合は、事前にご相談ください。最適な仕様をご提案します。

はい。当店のLEDネオンサインには、ディマーとリモコンが標準で付属します（追加料金なし）。リモコンで明るさを手軽に調整できます。コンフィギュレーターでは、このオプションがあらかじめ含まれています。

ご選択に応じて、スペーサー（化粧ビス）による壁面取付や吊り下げなど、さまざまな取付方法をご用意しています。適切な取付資材と取付説明書を同梱しますので、ご自身で簡単に設置いただけます。

ネオンサインは省エネ設計の低電圧LED電源アダプターで動作し、日本仕様（Aタイプ）プラグ付きアダプター（100V対応）でお届けします。一般的なコンセントに差し込むだけでご利用いただけます。

複数のサイズからお選びいただけ、コンフィギュレーターでお部屋に合わせて寸法を調整できます。特注サイズもご相談に応じます。特別なご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

必要に応じて、柔らかい乾いた布または少し湿らせた布で、やさしく拭いてください。お手入れの前には電源を抜き、強い洗剤や研磨剤は使用しないでください。サインを長く美しい状態でお使いいただけます。

すべてのネオンサインはお客様のご指定に合わせてオーダーメイドで製作するため、法定のキャンセル権（返品権）の対象外となります。デザイン承認後、製作が始まった時点で、キャンセルや変更はできません。ご確認前に、ご入力内容をよくお確かめください。サインが破損していた場合、不具合がある場合、または異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、写真とご注文番号を添えてご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください。