プライバシーポリシー

最終改訂日：2026年9月24日

個人情報の管理者（GDPR（EU一般データ保護規則）上の「管理者」）：

Neon Atelier – HANESA Global LLCのブランド
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
メール：info@neonatelier.com

Neon Atelierは、お客様一人ひとりに合わせたお買い物体験をご提供するため、本ショップおよび本ウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含みます。以下「本サービス」といいます）を運営しています。Neon AtelierはShopifyを基盤としており、これにより本サービスをご提供しています。本プライバシーポリシーでは、お客様が本ウェブサイトを訪問・利用された場合、本サービスを通じてご購入その他の取引を行われた場合、またはその他の方法で当社とやり取りされた場合に、当社が個人情報をどのように取得、利用、共有するかについて説明します。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の取得、処理、共有に関しては、本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本ポリシーに記載された方法でお客様のデータが取得、利用、共有されることに同意したものとみなされます。

当社が取得または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別できる情報、あるいはお客様に直接関連付けられる情報を指します。個人情報には、匿名で取得された情報、または識別や個人への紐付けができないよう匿名化された情報は含まれません。お客様が本サービスをどのように利用されるか、お住まいの地域、および適用法令が許容または要求する範囲に応じて、当社は以下のカテゴリーの個人情報（これらの個人情報から導き出される推論を含みます）を取得または処理することがあります。

• 連絡先情報：氏名、郵送先住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 金融情報：クレジットカード・デビットカード・金融口座の番号、支払カード情報、金融口座情報、取引の詳細、お支払い方法、支払確認、その他の支払に関する詳細など。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種構成・設定など。
• 取引情報：お客様が閲覧、カートへの追加、ウィッシュリストへの登録、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引など。
• 当社とのやり取り：カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社とのやり取りの際にお客様が提供される情報。
• デバイス情報：デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。
• 利用情報：本サービスとのやり取りに関する情報（本サービスをいつ、どのように利用・閲覧したかを含みます）。

個人情報の取得元

当社は、以下の取得元から個人情報を取得することがあります。

• お客様から直接：アカウントの作成、本サービスへのアクセスや利用、当社とのやり取り、その他お客様が個人情報を当社にご提供になる場合などに取得します。
• 本サービスを通じて自動的に：お客様のデバイスから、または当社の製品やサービスをご利用になる際、当社ウェブサイトを訪問される際、およびCookieや類似技術の利用を通じて取得します。
• 当社のサービスプロバイダーから：特定の技術を有効にするために当社がサービスプロバイダーに委託し、そのプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を取得または処理する場合などです。
• 当社のパートナーおよびその他の第三者から

個人情報の利用目的

お客様の当社とのやり取りや本サービスのご利用状況に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、カスタマイズ、改善。当社は、本サービスをご提供するために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の実行、お客様の構成内容やご関心のある商品の保存、アカウントに関する通知の送信、アカウントの作成・維持その他の管理、配送の手配、返品・交換の対応、レビューの投稿の受付、ご購入内容に基づく商品のご提案など、お客様に合わせたお買い物体験の提供が含まれますが、これらに限られません。また、本サービスのカスタマイズや改善のために個人情報を利用することもあります。
• マーケティングと広告。当社は、マーケティングおよび広告の目的で個人情報を利用します。たとえば、メール、SMS、郵便によるマーケティング・販促のご案内の送信や、本サービスまたは他のウェブサイト上での商品・サービスのオンライン広告の表示などが含まれ、お客様が過去に購入した商品やカートに入れた商品、その他本サービスに関する行動に基づく場合もあります。
• セキュリティと不正防止。当社は、アカウントの認証、安全なお支払いとお買い物体験の提供、不正・違法・危険・悪意のある行為の検知・調査・対応、公共の安全の保護、および本サービスの安全性の確保のために個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録される場合、アカウントのログイン情報を保護する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のログイン情報を他の方と共有しないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション。当社は、カスタマーサポートおよび効果的なサービスをご提供し、お問い合わせに迅速に対応し、お客様との取引関係を維持するために個人情報を利用します。
• 法的な理由。当社は、適用法令を遵守するため、または適法な手続きに対応するために個人情報を利用します。これには、法執行機関や規制当局からの要請への対応、民事上の調査、現実的または潜在的な訴訟その他の対立的手続きの調査・参加、当社の規約やポリシーへの違反の可能性の調査、およびそれらの規約・ポリシーの執行が含まれます。

個人情報の共有

当社は、一定の状況において、本プライバシーポリシーに従った正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。そのような状況には、以下が含まれます。

• Shopifyにおいては、当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送）が対象となります。
• 当社は、お客様向けにマーケティングサービスを提供し広告を表示するビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと個人情報を共有します。たとえば、当社はShopifyを利用して、複数の販売店やウェブサイトにおけるお客様のオンライン上の行動に基づく、第三者サービスによるパーソナライズ広告を実施しています。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを利用します。お住まいの地域によっては、複数の販売店やウェブサイトにおけるオンライン上の行動に基づくターゲティング広告やマーケティングを表示する目的で、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。この権利を行使してそのような利用を拒否（オプトアウト）される場合は、こちらからお手続きいただけます
• お客様が当社に依頼された場合、またはその他の方法で同意された場合に、特定の情報を第三者と共有します（たとえば、商品をお届けするためや、ソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携をご利用になる場合）。
• 当社は、関連会社または当社の企業グループ内で個人情報を共有します。
• 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用される法的義務を遵守する場合（召喚状、捜索令状、その他同様の要請への対応を含みます）、適用される利用規約やポリシーを執行する場合、ならびに本サービス、当社の権利、当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御する場合。

マーケティングおよび分析ツール

当社は、当社ウェブサイトにおいて以下のマーケティングおよび分析ツールを使用しています。

Meta（Facebook/Instagram）：広告の効果を測定し、関連性の高いコンテンツをお見せするために、Metaピクセルを使用しています。提供者：Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, アイルランド。法的根拠：GDPR第6条第1項(a)（同意）。

TikTok：分析および広告の目的で、TikTokピクセルを使用しています。提供者：TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, アイルランド。法的根拠：GDPR第6条第1項(a)（同意）。

Microsoft Clarity：当社の提供内容を改善するため、当社ウェブサイト上のユーザー行動（例：マウスの動き、クリック、スクロール）を匿名で分析する目的で、Microsoft Clarityを使用しています。提供者：Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, アイルランド。法的根拠：GDPR第6条第1項(a)（同意）。

Google Ads：広告キャンペーンの成果測定のためにGoogle Adsを使用しており、その一環として「拡張コンバージョン」（メールアドレスなどの暗号化された連絡先情報をクリック識別子と照合するために送信する仕組み）を利用しています。提供者：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, アイルランド。法的根拠：GDPR第6条第1項(a)（同意）。

HubSpot：お客様からのお問い合わせの管理（CRM）、ウェブサイト訪問の分析、広告キャンペーンの成果測定のためにHubSpotを使用しています。HubSpotはこのためにCookie（hubspotutk、__hstc、__hssc、__hssrcなど）を設定し、フォームの送信内容（例：当社のデザインプレビューのフォーム経由）を取得し、当社ショップの顧客データおよび注文データと照合します。これにより生じる連絡先ステータスの変更（例：「見込みのあるお問い合わせ」「顧客」）は、成果測定のため、暗号化された形でGoogle Adsに送信されることがあります。提供者：HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA。EUのユーザーのデータ処理はHubSpot Ireland Ltd.（EU1データセンター）を通じて行われます。法的根拠：CRMの利用についてはGDPR第6条第1項(b)（お問い合わせへの対応）、ウェブサイトのトラッキングについてはGDPR第6条第1項(a)（同意）。米国への移転は、適切な保護措置（EU-米国データプライバシーフレームワークまたはEU標準契約条項）に基づいて行われます。

お客様は、Cookie設定からいつでもこれらのツールの利用に異議を申し立てることができます。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、本サービスを提供・改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を取得・処理します。お客様が本サービスに送信したデータは、本サービスをご提供・改善するために、Shopifyおよびお客様のお住まいの国とは異なる国に所在する可能性のある第三者と共有されます。また、当社のビジネスを保護、拡大、改善するため、当社のショップ、他の販売店、およびShopifyとのお客様のやり取りから得られるデータや情報を取り入れた、Shopifyの特定の高度な機能を利用しています。これらの高度な機能を提供するために、Shopifyは、当社のショップ、他の販売店、およびShopifyとのお客様のやり取りを通じて取得した個人情報を利用することがあります。このような場合、Shopifyは、お客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関する権利行使のご請求への対応も行います。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様の権利の詳細については、Shopify消費者向けプライバシーポリシー をご覧ください。お住まいの地域によっては、ここに記載されたお客様の個人情報に関して特定の権利を行使することができます。Shopifyプライバシーポータルへのリンク。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供することがあります。関連会社のウェブサイトではない、または当社の管理下にないウェブサイトのリンクをたどる場合は、そのウェブサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシー、ならびにその他の利用条件をご確認ください。当社は、そのようなウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティ（掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含みます）について、いかなる保証も行わず、責任も負いません。お客様が公開または半公開の場で提供された情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有した情報を含みます）は、当社や第三者による利用に関する制限なく、本サービスの他のユーザーやそれら第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がそのようなリンクを掲載していることは、本サービス上で明示的に記載されている場合を除き、それらのプラットフォームのコンテンツ、またはその所有者もしくは運営者を支持することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様の利用を想定しておらず、お客様の国で成年に達していないお子様の個人情報を、当社が知りながら取得することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したことが判明した場合、その親権者または保護者の方は、下記の連絡先から当社にご連絡のうえ、当該データの削除を請求することができます。本プライバシーポリシーの発効時点で、当社は、16歳未満の方の個人情報を（適用法令におけるこれらの用語の定義に従って）「共有」または「販売」していることを認識していません。

データの安全性と保管

完全または突破不可能なセキュリティ対策は存在しないため、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中にリスクにさらされる可能性があります。機密性の高い情報や秘匿すべき情報を当社に送信する際は、安全でない経路を使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保管する期間は、さまざまな要因によって異なります。たとえば、アカウントの管理、サービスの提供、法的義務の履行、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの執行のためにデータが必要かどうかなどが含まれます。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況でのみ適用される場合があり、また場合によっては、法律で認められる範囲でご請求をお断りすることがあります。

• アクセス（開示）の権利。当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
• 削除の権利。当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
• 訂正の権利。当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、一定の状況および例外のもとで、それを第三者に提供するよう請求する権利を有する場合があります。
• ターゲティング広告のためのデータの販売または共有をオプトアウトする権利。お住まいの地域によっては、個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利、あるいは適用されるデータ保護法上の「ターゲティング広告」に該当する目的での個人情報の処理に異議を申し立てる権利を有する場合があります。この権利を行使してそのような利用をオプトアウトされる場合は、こちらからお手続きいただけます。ご注意：「グローバル・プライバシー・コントロール」のオプトアウトシグナルを有効にした状態で当社ウェブサイトにアクセスされた場合、当社は、お住まいの地域に応じて、これをアクセスに使用されたデバイスおよびブラウザに対するオプトアウトの要請として自動的に取り扱います。シグナルを送信したデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合には、そのアカウントにもオプトアウトの要請を適用します。グローバル・プライバシー・コントロールの詳細は https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。グローバル・プライバシー・コントロール以外に、お客様のウェブブラウザやデバイスから送信される可能性のある「Do Not Track」シグナルには対応していません。
• コミュニケーション設定の管理。当社は、お客様に販促メールをお送りすることがあります。メールに記載の配信停止のオプションを利用して、いつでも受信を拒否できます。配信を停止された場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、販促以外のメールは引き続きお送りすることがあります。

これらの権利は、本サービス上でその旨が示されている場合はそこから、または下記の連絡先から当社にご連絡いただくことで行使できます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法、およびShopifyが処理するデータに関する権利を含むお客様の権利の詳細は、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

これらの権利を行使されたことによって、お客様が不利益を被ることはありません。適用法令で認められる、または求められる場合、ご請求を処理する前にお客様の本人確認を行うことがあります。適用法令に従い、お客様は、ご自身に代わって権利行使のご請求を行う代理人を指定することができます。代理人からのご請求をお受けする前に、当社は、お客様がその代理人に代理権を付与したことの証明を求めます。また、お客様ご自身から当社に直接本人確認をしていただく必要が生じる場合があります。当社は、適用法令の範囲内で、お客様のご請求に速やかに対応します。

苦情

当社による個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先から当社までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先から当社に連絡するか、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることにより、当社の決定に対して異議を申し立てる権利があります。欧州経済領域については、管轄のデータ保護監督機関の一覧が公開されています。ご確認になりたい場合は、こちらをご覧ください。

国際的な移転

当社は、お客様の個人情報を、お客様のお住まいの国の外へ移転、保管、処理することがあります。

お客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外へ移転する場合、当社は、移転先の国が十分な保護水準を有すると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、たとえば当社の取り扱いの変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、改訂後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終改訂日」を適宜更新し、適用法令で求められる通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り扱いや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、メール（info@neonatelier.com）または郵送（Neon Atelier · 18117 Biscayne Blvd, Suite #4788 · Miami, FL 33160 · USA）にてご連絡ください。 適用されるデータ保護法上、当社はお客様の個人情報の管理者です。