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Questions fréquentes

Qu'est-ce que vos enseignes néon, exactement ?

Nos enseignes sont composées de néon LED moderne (néon flex) sur du verre acrylique découpé avec précision. Elles diffusent une lumière chaude et homogène, sont économes en énergie et durables – sans verre fragile ni matériaux brûlants. Vous obtenez ainsi le look néon classique dans une version moderne et sûre.

Comment se déroule la commande d'une enseigne néon personnalisée ?

Partagez simplement votre idée avec nous – texte souhaité, logo ou motif, avec taille, couleur et police. Vous pouvez le faire directement via notre configurateur en ligne ou via notre demande de design. Nous créons ensuite votre aperçu personnalisé du design. La production ne démarre qu'après votre validation.

L'aperçu du design est-il vraiment gratuit ?

Oui. Avant la production, vous recevez un aperçu numérique gratuit du design (aperçu avant production). Vous pouvez ajuster couleurs, police et taille jusqu'à ce que tout vous corresponde parfaitement – sans engagement et sans risque.

Combien de temps durent la production et la livraison ?

Après validation de votre design, nous fabriquons généralement votre enseigne néon en 2 à 3 semaines environ. S'y ajoute le délai d'expédition. Chaque enseigne étant fabriquée à la main pour vous, la durée peut légèrement varier selon la taille et la complexité.

Livrez-vous en France ?

Oui. Nous livrons en France – avec un emballage soigné et sécurisé. La livraison standard est gratuite, et votre enseigne vous parvient avec le matériel de fixation.

Les enseignes néon conviennent-elles à l'extérieur ?

Nos enseignes néon sont avant tout conçues pour l'intérieur. Selon la version, des variantes protégées contre les projections d'eau sont possibles pour des espaces extérieurs abrités (par exemple couverts). Elles ne sont pas prévues pour une exposition permanente et directe aux intempéries. Si vous prévoyez une utilisation en extérieur, parlez-nous-en à l'avance – nous vous conseillerons sur la version adaptée.

Puis-je régler la luminosité ? Y a-t-il un variateur ou une télécommande ?

Oui. Le variateur et la télécommande sont inclus sans supplément avec nos enseignes néon LED – vous réglez facilement la luminosité à l'aide de la télécommande. Dans le configurateur, il vous suffit de sélectionner l'option.

Comment l'enseigne néon est-elle fixée ?

Selon votre choix, différents modes de fixation sont disponibles, par exemple une fixation murale avec entretoises ou une suspension. Nous fournissons le matériel de fixation adapté ainsi qu'une notice, pour que vous puissiez installer votre enseigne vous-même en toute simplicité.

Comment fonctionne le branchement électrique ? Quelle prise est fournie ?

Vos enseignes néon fonctionnent avec une alimentation LED basse tension économe en énergie et sont livrées avec une prise UE. Il suffit de brancher l'enseigne sur une prise de courant standard – c'est tout.

Quelles tailles sont possibles ? Existe-t-il des tailles spéciales ?

Vous pouvez choisir parmi différentes tailles et adapter les dimensions à votre espace dans le configurateur. Des tailles spéciales sur mesure sont possibles sur demande – contactez-nous simplement si vous prévoyez quelque chose de particulier.

Comment entretenir et nettoyer mon enseigne néon ?

Si nécessaire, essuyez délicatement votre enseigne néon avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Débranchez-la avant le nettoyage et évitez les produits agressifs ou abrasifs. Votre enseigne restera ainsi belle longtemps.

Puis-je retourner mon enseigne personnalisée ou annuler ma commande ?

Toutes les enseignes néon étant fabriquées individuellement selon vos spécifications, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation légal (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB). Après validation du design et lancement de la production, une annulation ou une modification n'est plus possible – veuillez vérifier attentivement vos informations avant de confirmer. Si votre enseigne est livrée endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos et votre numéro de commande. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retour & de remboursement.