Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Responsable du traitement au sens du RGPD :

Neon Atelier – une marque de HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Exploitation : Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Allemagne

Neon Atelier exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Neon Atelier repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons des données à caractère personnel lorsque vous visitez le site web, l'utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous employons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous les rattacher. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées, notamment nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, notamment numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations relatives aux cartes de paiement, informations relatives aux comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à l'appareil, au navigateur ou à la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données à caractère personnel.
• Automatiquement par le biais des Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données notamment lorsque nous chargeons les prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la tenue et plus généralement la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis, ainsi que la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et d'améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités en lien avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d'autres procédures contradictoires, ou pour y participer, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter ces conditions et politiques.

Comment communiquons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services de tiers, fondée sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant afin de vous afficher de la publicité ciblée et du marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Si vous souhaitez exercer ce droit et vous opposer à de telles utilisations, vous pouvez le faire ici
• Lorsque vous nous le demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou, de toute autre manière, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Outils de marketing et d'analyse

Nous utilisons les outils de marketing et d'analyse suivants sur notre site web :

Meta (Facebook/Instagram) : Nous utilisons le pixel Meta afin de mesurer l'efficacité de nos annonces publicitaires et de vous afficher des contenus pertinents. Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).

TikTok : Nous utilisons le pixel TikTok à des fins d'analyse et de publicité. Fournisseur : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).

Microsoft Clarity : Nous utilisons Microsoft Clarity pour l'analyse anonymisée du comportement des utilisateurs sur notre site web (p. ex. mouvements de la souris, clics, défilement) afin d'améliorer notre offre. Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).

Google Ads : Nous utilisons Google Ads pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, notamment au moyen des « conversions améliorées » (transmission de coordonnées chiffrées, telles que l'adresse e-mail, en vue de leur rapprochement avec des identifiants de clic). Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).

HubSpot : Nous utilisons HubSpot pour la gestion des demandes des clients (CRM), l'analyse des visites du site web et la mesure de la performance de nos campagnes publicitaires. À cet effet, HubSpot dépose des cookies (notamment hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc), enregistre les envois de formulaires (p. ex. via notre formulaire d'aperçu de design) et rapproche les données clients et les données de commande issues de notre boutique. Les changements de statut de contact qui en résultent (p. ex. « demande qualifiée », « client ») peuvent être transmis sous forme chiffrée à Google Ads à des fins de mesure de la performance. Fournisseur : HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA ; le traitement des données des utilisateurs de l'UE est effectué par HubSpot Ireland Ltd. (centre de données EU1). Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (traitement de votre demande) pour l'utilisation du CRM, art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) pour le suivi du site web. Le transfert vers les États-Unis repose sur des garanties appropriées (EU-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de l'UE).

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de ces outils via nos paramètres de cookies.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données à caractère personnel mentionnées ci-dessus : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons les contenus de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de s'opposer à la vente ou au partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données à caractère personnel ou au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer ce droit et vous opposer à de telles utilisations (opt-out), vous pouvez le faire ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal d'opt-out « Global Privacy Control » (contrôle global de la confidentialité) activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d'opt-out pour l'appareil et le navigateur avec lesquels vous visitez le site web. Si nous pouvons associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opt-out à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d'être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, p. ex. concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué en conséquence dans les Services, ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne pour vous aucun préjudice. Lorsque la législation applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire chargé de présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut alors être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans le cadre de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il est établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, actualiserons en conséquence la date de « Dernière mise à jour » et procéderons à toute notification requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone au +49 151 57870713, par e-mail à info@neonatelier.com ou par courrier à l'adresse Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Allemagne. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.