Enseigne lumineuse et néon LED : questions fréquentes sur le design, la fabrication, la pose et le service

Nous avons rassemblé ici les questions que nos clients nous posent le plus souvent, classées selon les étapes de votre projet. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous simplement.

Design

De quoi ai-je besoin pour obtenir un devis ?

De trois choses : votre logo ou votre inscription, idéalement en fichier vectoriel, la taille souhaitée et l'effet lumineux, c'est-à-dire éclairage frontal, halo, les deux ou non lumineux. Une photo du mur ou de la façade nous aide également. Si vous ne savez pas encore quel type de construction convient, nous vous conseillons.

Quel format de fichier est le plus adapté ?

Un fichier vectoriel (PDF, AI, EPS ou SVG) dans lequel toutes les polices sont vectorisées (converties en tracés). Un JPG ou un PNG suffit pour une première estimation, mais pour la fabrication, nous avons besoin des contours exacts.

Puis-je utiliser ma propre police ?

Oui. Envoyez-nous le fichier de police ou votre logo avec la police vectorisée. Nous vérifions la faisabilité des polices très fines lors de l'aperçu du design.

Pouvez-vous reproduire la couleur de ma marque ?

Oui. Indiquez-nous votre couleur Pantone ou RAL. Nous y adaptons les films de façade, les laques et le thermolaquage. Pour la couleur de la lumière, vous choisissez parmi les couleurs LED disponibles.

Pourquoi avez-vous besoin d'une photo du mur ?

La photo nous montre l'environnement, l'architecture et le support. Nous pouvons ainsi adapter la taille et la fixation et placer l'enseigne à l'échelle sur votre bâtiment dans l'aperçu du design.

Devis et fabrication

Est-ce que je vois l'enseigne avant sa fabrication ?

Oui. Vous recevez un aperçu du design gratuit. La production ne démarre qu'après votre validation.

Puis-je encore modifier quelque chose après la validation ?

La fabrication commence dès la validation ; les modifications ne sont généralement plus possibles ensuite. Prenez donc le temps d'examiner l'aperçu et vérifiez attentivement l'orthographe, les couleurs et les dimensions.

Combien de temps dure la fabrication ?

Les enseignes néon LED nécessitent environ 2 à 3 semaines après la validation, auxquelles s'ajoute le délai de livraison. Pour tous les autres types d'enseignes, nous vous indiquons la date de livraison ferme dans le devis.

L'enseigne est-elle contrôlée avant l'expédition ?

Oui. Chaque enseigne lumineuse fonctionne 24 heures en test d'endurance avant l'expédition. Les éventuels défauts sont ainsi détectés avant que l'enseigne n'arrive chez vous.

Les enseignes conviennent-elles à l'extérieur ?

Les lettres lumineuses, les caissons lumineux, les enseignes drapeau et les lettres en métal sont conçus pour résister aux intempéries en extérieur. Les enseignes néon LED existent en version protégée contre les projections d'eau pour les zones couvertes ; les logos en mousse végétale sont réservés à l'intérieur. Dites-nous si votre emplacement est exposé à un fort ensoleillement ou à beaucoup de pluie, et nous en tiendrons compte.

Pose

Installez-vous les enseignes ?

En standard, vous recevez tout ce dont votre artisan ou votre poseur d'enseignes a besoin pour l'installation. Si vous ne connaissez pas d'entreprise, nous vous aidons à en trouver une près de chez vous.

Quels documents vais-je recevoir ?

Pour les enseignes installées à demeure : un gabarit de perçage grandeur nature, un schéma de raccordement et des instructions de pose. Notre guide de montage vous montre la pose étape par étape.

Quel matériel de fixation est fourni ?

Pour les lettres : tiges filetées, rondelles et écrous ; pour le néon LED : entretoises ou système de suspension. Les chevilles adaptées au mur sont choisies sur place par votre poseur.

Ai-je besoin d'un électricien ?

Oui, pour les enseignes installées à demeure avec raccordement en 230 volts, c'est-à-dire les lettres lumineuses, les caissons lumineux et les enseignes drapeau lumineuses. Les enseignes néon LED et les enseignes rétroéclairées d'intérieur sont livrées avec alimentation et fiche.

Ai-je besoin d'une autorisation ?

Pour les enseignes en façade, souvent oui, en particulier pour les enseignes lumineuses et dans les centres historiques ou les secteurs protégés. Renseignez-vous au préalable auprès de votre mairie. Nous vous fournissons le plan coté et la visualisation nécessaires à votre demande.

Service après-vente

Quelle garantie offrez-vous ?

Les enseignes néon LED bénéficient d'une garantie de 24 mois. Les conditions pour les autres types d'enseignes figurent dans votre devis.

Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?

Vérifiez d'abord que la fiche, l'alimentation et, le cas échéant, la télécommande sont correctement connectées. Si cela ne résout pas le problème, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo ou une courte vidéo. Nous nous occupons de trouver une solution.

Comment entretenir mon enseigne ?

Avec un chiffon doux légèrement humide, sans solvant ni produit agressif. Les enseignes d'intérieur ne doivent pas être exposées durablement à l'humidité.

Et si l'enseigne n'est pas utilisée pendant longtemps ?

Allumez-la une à deux heures toutes les deux à trois semaines. Cela maintient l'électronique en bon état.

D'autres questions ?

Envoyez-nous votre logo et une photo via notre formulaire de demande, et vous recevrez un aperçu du design gratuit. Pour savoir quel type d'enseigne vous convient, consultez l'aperçu de tous les types d'enseignes. Nous vous en disons plus sur la qualité et les marquages de certification dans l'article CE, TÜV SÜD, UL et RoHS.