Back to Home / Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué son exactamente vuestros letreros neón?

Nuestros letreros están hechos de neón LED moderno (neón flex) sobre metacrilato cortado con precisión. Iluminan de forma cálida y uniforme, son eficientes y duraderos – sin vidrio frágil ni materiales que se calienten. Así consigues el look del neón clásico en una versión moderna y segura.

¿Cómo se encarga un letrero neón personalizado?

Solo tienes que contarnos tu idea – el texto que quieras, tu logo o motivo, junto con tamaño, color y tipografía. Puedes hacerlo directamente en nuestro configurador online o a través de nuestra solicitud de diseño. Después creamos tu vista previa personalizada del diseño. Solo empezamos la producción cuando tú la apruebas.

¿La vista previa del diseño es realmente gratuita?

Sí. Antes de la producción recibes una vista previa digital gratuita del diseño (vista previa antes de la producción). Puedes ajustar colores, tipografía y tamaño hasta que todo encaje perfectamente contigo – sin compromiso y sin riesgo.

¿Cuánto tardan la producción y la entrega?

Una vez aprobado tu diseño, normalmente fabricamos tu letrero neón en unas 2–3 semanas. A esto se suma el plazo de envío. Como cada letrero se fabrica a mano para ti, el plazo puede variar ligeramente según el tamaño y la complejidad.

¿Hacéis envíos a España?

Sí. Enviamos a España – con un embalaje cuidadoso y seguro. El envío estándar es gratuito y tu letrero llega con el material de montaje incluido.

¿Los letreros neón son aptos para exterior?

Nuestros letreros neón están pensados principalmente para interior. Según el modelo, es posible hacer versiones protegidas contra salpicaduras para exteriores resguardados (por ejemplo, bajo techo). No están diseñados para la exposición directa y permanente a la intemperie. Si tienes pensado usarlo en exterior, coméntanoslo antes – te asesoramos sobre la versión adecuada.

¿Puedo regular el brillo? ¿Hay regulador o mando a distancia?

Sí. El regulador y el mando a distancia vienen incluidos sin coste adicional con nuestros letreros de neón LED: ajustas el brillo cómodamente con el mando. En el configurador solo tienes que seleccionar la opción.

¿Cómo se monta el letrero neón?

Según lo que elijas, hay distintos tipos de montaje, por ejemplo en pared con separadores o colgado. Incluimos el material de montaje adecuado y unas instrucciones, para que puedas instalar tu letrero tú mismo sin complicaciones.

¿Cómo se conecta a la corriente? ¿Qué enchufe incluye?

Tus letreros neón funcionan con una fuente de alimentación LED de bajo voltaje y alta eficiencia, y se entregan con enchufe europeo. Solo tienes que enchufar el letrero a una toma de corriente normal – y listo.

¿Qué tamaños hay? ¿Se pueden hacer tamaños especiales?

Puedes elegir entre distintos tamaños y adaptar las medidas a tu espacio en el configurador. Los tamaños especiales a medida son posibles bajo petición – escríbenos si tienes algo especial en mente.

¿Cómo cuido y limpio mi letrero neón?

Cuando haga falta, limpia tu letrero neón con cuidado con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. Desenchúfalo antes de limpiarlo y evita productos agresivos o abrasivos. Así tu letrero se mantendrá bonito durante mucho tiempo.

¿Puedo devolver mi letrero personalizado o cancelar el pedido?

Como todos los letreros neón se fabrican de forma individual según tus indicaciones, no están sujetos al derecho legal de desistimiento (§ 312g, apdo. 2, n.º 1 BGB). Una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, ya no es posible cancelar ni modificar el pedido – revisa bien tus datos antes de confirmar. Si tu letrero llega dañado, defectuoso o no es el correcto, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos y tu número de pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.