Rótulos luminosos y neón LED: preguntas frecuentes sobre diseño, fabricación, montaje y servicio

Aquí hemos reunido las preguntas que más nos hacen los clientes, ordenadas según las fases de tu proyecto. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos sin problema.

Diseño

¿Qué necesito para pedir un presupuesto?

Tres cosas: tu logo o tu texto, a ser posible como archivo vectorial, el tamaño deseado y el efecto de luz, es decir, frontal, halo, ambos o sin iluminación. Una foto de la pared o la fachada también nos ayuda. Si aún no sabes qué tipo de rótulo encaja, te asesoramos.

¿Cuál es el mejor formato de archivo?

Un archivo vectorial (PDF, AI, EPS o SVG) con todas las fuentes convertidas en trazados. Un JPG o PNG basta para una primera valoración, pero para la fabricación necesitamos los contornos exactos.

¿Puedo usar mi propia tipografía?

Sí. Envíanos el archivo de la fuente o tu logo con el texto convertido en trazados. Las tipografías muy finas las revisamos en la vista previa del diseño para comprobar que se pueden realizar.

¿Podéis reproducir el color de mi marca?

Sí. Indícanos tu color Pantone o RAL. Ajustamos a él los vinilos frontales, las lacas y la pintura en polvo. Para el color de la luz eliges entre los colores LED disponibles.

¿Por qué necesitáis una foto de la pared?

La foto nos muestra el entorno, la arquitectura y el soporte. Así ajustamos el tamaño y la fijación, y colocamos el rótulo a escala sobre tu edificio en la vista previa del diseño.

Presupuesto y fabricación

¿Veo el rótulo antes de que se fabrique?

Sí. Recibes una vista previa del diseño gratuita. Solo fabricamos después de tu aprobación.

¿Puedo cambiar algo después de aprobarlo?

Con la aprobación empieza la fabricación y, a partir de ahí, normalmente ya no es posible hacer cambios. Por eso, tómate tu tiempo con la vista previa y revisa bien la ortografía, los colores y las medidas.

¿Cuánto tarda la fabricación?

Los letreros de neón LED tardan unas 2–3 semanas tras la aprobación, más el tiempo de envío. Para todos los demás tipos de rótulo te indicamos la fecha de entrega vinculante en el presupuesto.

¿Se comprueba el rótulo antes del envío?

Sí. Cada rótulo iluminado funciona 24 horas en una prueba de resistencia antes del envío. Así se detectan los fallos antes de que el rótulo llegue a ti.

¿Los rótulos son aptos para exterior?

Las letras corpóreas luminosas, las cajas de luz, los rótulos de banderola y las letras metálicas están fabricados para resistir la intemperie en exterior. Los letreros de neón LED están disponibles con protección contra salpicaduras para zonas cubiertas; los logos de musgo son solo para interior. Dinos si tu ubicación está expuesta a mucho sol o mucha lluvia y lo tendremos en cuenta.

Montaje

¿Montáis vosotros los rótulos?

De serie recibes todo lo que tu profesional o instalador de rótulos necesita para el montaje. Si no tienes ninguna empresa a mano, te ayudamos a encontrar una cerca de ti.

¿Qué documentación recibo?

Para los rótulos de instalación fija, una plantilla de taladro a tamaño real, un esquema de conexión e instrucciones de montaje. Cómo es el montaje paso a paso te lo muestra nuestra guía de montaje.

¿Qué material de fijación se incluye?

En las letras, pernos roscados, arandelas y tuercas; en el neón LED, separadores o un sistema de colgado. Los tacos adecuados para la pared los elige tu instalador in situ.

¿Necesito un electricista?

Para los rótulos de instalación fija con conexión a 230 voltios, es decir, letras corpóreas luminosas, cajas de luz y rótulos de banderola iluminados, sí. Los letreros de neón LED y las letras retroiluminadas de interior vienen con fuente de alimentación y enchufe.

¿Necesito un permiso?

Para rótulos en fachada, a menudo sí, sobre todo si son luminosos o están en un casco histórico. Las normas dependen de cada municipio, así que consulta antes en tu ayuntamiento. Nosotros te facilitamos el plano acotado y la visualización para la solicitud.

Servicio posventa

¿Qué garantía tienen?

Los letreros de neón LED tienen 24 meses de garantía. Las condiciones para otros tipos de rótulo figuran en tu presupuesto.

¿Qué hago si algo no funciona?

Comprueba primero que el enchufe, la fuente de alimentación y, en su caso, el mando a distancia estén bien conectados. Si no se soluciona, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto. Nos encargamos de encontrar una solución.

¿Cómo cuido mi rótulo?

Con un paño suave y ligeramente húmedo, sin disolventes ni productos de limpieza agresivos. Los rótulos de interior no deben estar expuestos a la humedad de forma continuada.

¿Y si no uso el rótulo durante un tiempo?

Enciéndelo cada dos o tres semanas durante una o dos horas. Así la electrónica se mantiene en buen estado.

¿Más preguntas?

Envíanos tu logo y una foto a través de nuestro formulario de solicitud y recibirás una vista previa del diseño gratuita. Qué tipo de rótulo encaja contigo lo ves en la vista general de todos los tipos de rótulos. Explicamos más sobre calidad y sellos de certificación en el artículo CE, TÜV SÜD, UL y RoHS.