Fraktpolicy
Leveransvillkor
Leverans & produktion
Hos Neon Atelier tillverkas varje neonskylt individuellt enligt kundens specifikation. Därför påbörjas produktionen först efter bekräftad betalning och godkännande av det slutliga designförslaget.
Angivna produktions- och leveranstider är uppskattningar och utgör inga garanterade leveransdatum.
Vi levererar i hela Sverige: standardfrakten är fri, försäkrad och spårbar. Leveransen sker DDP – inga extra tull- eller momsavgifter vid leverans. Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inkl. moms. Fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan.
Beräknad produktions- och leveranstid
Tillverkningen tar i regel ca 2–3 veckor efter godkännande av det slutliga designförslaget, plus leveranstid. Med tillvalet ”Expressproduktion & expressleverans” går det betydligt snabbare.
Den faktiska handläggningstiden beror på flera faktorer, bland annat produktens storlek, designens komplexitet, produktionsbeläggning och leveransadress.
När börjar handläggningstiden?
Produktionstiden börjar nästa vardag efter:
-
bekräftad betalning,
-
godkännande av det slutliga designförslaget,
-
mottagande av all information som krävs för produktionen.
Förseningar i att lämna information eller godkänna designförslag kan förlänga leveranstiden i motsvarande mån.
Faktorer som kan påverka leveranstiden
Produkttyp
Mindre eller enklare designer kan produceras snabbare.
Stora, komplexa eller särskilt individuella projekt kan kräva ytterligare produktionstid.
Designgodkännande
Produktionen påbörjas först efter ditt uttryckliga godkännande av designen.
Betalning
Beställningar behandlas först efter fullständig betalning.
Produktionsbeläggning
Under säsongstoppar, helgdagar eller kampanjer kan produktionstiden förlängas.
Transportör
Efter avsändning ansvarar respektive transportör för leveransen.
Felaktig eller ofullständig leveransadress
Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.
Neon Atelier ansvarar inte för förseningar, extra fraktkostnader eller förlorade försändelser som beror på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress kan extra fraktkostnader tillkomma för en ny leverans.
Leveransbekräftelse & spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse samt – om tillgängligt – ett spårningsnummer via e-post.
Skadade försändelser
Kontrollera din beställning omedelbart efter mottagandet.
Om din leverans anländer skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen på:
Bifoga tydliga foton av förpackningen, fraktetiketten och den skadade produkten.
Förlorade försändelser
Om din försändelse går förlorad eller inte levereras under en ovanligt lång period, kontakta oss.
Vi inleder då en utredning tillsammans med transportören och informerar dig om nästa steg.
Viktig information
Alla leveranstider är uppskattningar.
Neon Atelier ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, väderförhållanden, force majeure, strejker eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Kontakt
Har du frågor om leverans eller leveranstider är du välkommen att kontakta oss:
Neon Atelier – ett varumärke som tillhör HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Verksamhet: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Tyskland
E-post: info@neonatelier.com
Webbplats: https://neonatelier.com