Privacybeleid

Laatste versie: 24 september 2026

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG:

Neon Atelier – een merk van HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Vestiging: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Duitsland

Neon Atelier exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een individuele winkelervaring te bieden (de „Diensten“). Neon Atelier draait op Shopify, waardoor wij in staat zijn u de Diensten te leveren. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt, gebruikt, een aankoop of een andere transactie via de Diensten verricht of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, heeft deze privacyverklaring voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en te openen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en dat u instemt met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of herleiding tot uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat het toepasselijke recht toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de uit deze persoonsgegevens afgeleide conclusies:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in de winkelwagen legt, op de verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiekenmerken.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of erin zoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens via de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Wij verzamelen de gegevens onder andere van uw apparaat of wanneer u onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, aanpassing en verbetering van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren. Dit omvat onder andere het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen in verband met uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen achter te laten en het creëren van een individuele winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Hieronder kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens vallen om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u online reclame voor producten of diensten voor de Diensten of andere websites te tonen, ook op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of in uw winkelwagen heeft gelegd, evenals andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u besluit de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de bescherming van uw inloggegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan anderen door te geven.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve Diensten te bieden, tijdig op uw verzoeken te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om het toepasselijke recht na te leven of te reageren op rechtmatige procedurele stappen, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of toezichthoudende instanties, om civielrechtelijke onderzoeken, potentiële of concrete rechtsgeschillen of andere contradictoire procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring aan derden doorgeven. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Bij Shopify zijn dit leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die voor u marketingdiensten verlenen en u reclame tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op uw online-activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht ons op te dragen geen informatie over u te delen om u gerichte reclame en marketing te tonen op basis van uw online-activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Als u van uw recht gebruik wilt maken en dergelijk gebruik wilt weigeren, kunt u dat hier doen
• Wanneer u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u socialemediawidgets of login-integraties gebruikt.
• Wij delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Marketing- en analysetools

Wij gebruiken op onze website de volgende marketing- en analysetools:

Meta (Facebook/Instagram): Wij gebruiken de Meta-pixel om de effectiviteit van onze advertenties te meten en u relevante inhoud te tonen. Aanbieder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

TikTok: Wij gebruiken de TikTok-pixel voor analyse- en reclamedoeleinden. Aanbieder: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

Microsoft Clarity: Wij gebruiken Microsoft Clarity voor de geanonimiseerde analyse van het gebruikersgedrag op onze website (bijv. muisbewegingen, klikken, scrolgedrag) om ons aanbod te verbeteren. Aanbieder: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

Google Ads: Wij gebruiken Google Ads om het succes van onze reclamecampagnes te meten, onder andere door middel van „verbeterde conversies" (doorgifte van versleutelde contactgegevens zoals het e-mailadres ter vergelijking met klik-identificatoren). Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

HubSpot: Wij gebruiken HubSpot voor het beheer van klantaanvragen (CRM), de analyse van het websitebezoek en het meten van het succes van onze reclamecampagnes. HubSpot plaatst hiervoor cookies (o.a. hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc), registreert formulierinzendingen (bijv. via ons ontwerpvoorbeeld-formulier) en vergelijkt klant- en bestelgegevens uit onze winkel. De daaruit voortvloeiende wijzigingen in de contactstatus (bijv. „gekwalificeerde aanvraag", „klant") kunnen in versleutelde vorm aan Google Ads worden doorgegeven om het succes te meten. Aanbieder: HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA; de gegevensverwerking voor EU-gebruikers verloopt via HubSpot Ireland Ltd. (EU1-datacenter). Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (behandeling van uw aanvraag) voor het CRM-gebruik, art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming) voor de website-tracking. De doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van passende waarborgen (EU-U.S. Data Privacy Framework resp. EU-standaardcontractbepalingen).

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van deze tools via onze cookie-instellingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan Shopify en aan derden, die zich mogelijk in andere landen dan uw woonland bevinden, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify omvatten. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens uitoefenen Link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief de informatie die u op socialenetwerkplatforms van derden deelt, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden ingezien, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders ondersteunen, tenzij dit in de Diensten uitdrukkelijk is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment van inwerkingtreding van deze privacyverklaring is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien kan ook informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht aan risico's zijn blootgesteld. Wij raden u aan bij het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons geen onveilige kanalen te gebruiken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daartoe behoort bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen het wettelijk toegestane kader afwijzen.

• Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht inzage te verlangen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht van ons te verlangen dat wij de over u opgeslagen persoonsgegevens verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht van ons te verlangen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en te verlangen dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde doorgeven.
• Recht om de verkoop of het delen van gegevens voor gerichte reclame uit te schakelen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht de „verkoop“ of het „delen“ van uw persoonsgegevens uit te schakelen of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als „gerichte reclame“ in de zin van de toepasselijke privacywetgeving worden beschouwd. Als u van uw recht gebruik wilt maken en bezwaar wilt maken tegen dergelijk gebruik (opt-out), kunt u dat hier doen. Let op: als u onze website bezoekt met een geactiveerd opt-out-signaal van de functie „Global Privacy Control“, behandelen wij dit afhankelijk van uw verblijfplaats automatisch als een opt-out-verzoek voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Als wij het apparaat waarvan het signaal afkomstig is aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij het opt-out-verzoek ook op dit account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control erkennen wij geen andere „Do Not Track“-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de ontvangst van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijv. over uw account of over bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Diensten is aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Door de uitoefening van deze rechten ondervindt u geen enkel nadeel. Voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger in behandeling nemen, verlangen wij van deze het bewijs dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks tegenover ons bevestigt. Wij beantwoorden uw verzoek binnen het kader van het toepasselijke recht zo snel mogelijk.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, heeft u het recht tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgegeven, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land dat aantoonbaar een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de „Laatste versie“ dienovereenkomstig aan en doen de volgens het toepasselijke recht vereiste kennisgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of als u een van de u toekomende rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch via +49 151 57870713, per e-mail via info@neonatelier.com of per post via Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Duitsland contact met ons op. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.