Leveringspolitik
Leveringspolitik
Levering & produktion
Hos Neon Atelier fremstilles hvert neonskilt individuelt efter kundens specifikationer. Derfor starter produktionen først, når betalingen er bekræftet, og det endelige designudkast er godkendt.
De angivne produktions- og leveringstider er skøn og udgør ikke garanterede leveringsdatoer.
Levering i hele Danmark: Standardlevering er gratis, forsikret og med sporing. Alle priser vises i danske kroner (DKK) inkl. moms. Leveringsomkostninger og forventet leveringstid vises i kassen.
Forventet produktions- og leveringstid
Produktionen tager normalt ca. 2–3 uger efter godkendelse af det endelige designudkast, hertil kommer leveringstiden. Med muligheden ”Ekspresproduktion og ekspreslevering” går det markant hurtigere.
Den faktiske behandlingstid afhænger af flere faktorer, herunder produktets størrelse, designets kompleksitet, produktionsbelastning og leveringsadresse.
Hvornår begynder behandlingstiden?
Produktionstiden begynder den førstkommende hverdag efter:
-
bekræftet betaling,
-
godkendelse af det endelige designudkast,
-
modtagelse af alle oplysninger, der er nødvendige for produktionen.
Forsinkelser i fremsendelsen af oplysninger eller i godkendelsen af designudkast kan forlænge leveringstiden tilsvarende.
Faktorer, der kan påvirke leveringstiden
Produkttype
Mindre eller enklere designs kan produceres hurtigere.
Store, komplekse eller særligt individuelle projekter kan kræve ekstra produktionstid.
Designgodkendelse
Produktionen begynder først, når du udtrykkeligt har godkendt designet.
Betaling
Bestillinger behandles først, når den fulde betaling er modtaget.
Produktionsbelastning
I sæsonmæssige spidsbelastningsperioder, omkring helligdage eller under kampagner kan produktionstiden blive længere.
Fragtfirma
Efter afsendelse er leveringen fragtfirmaets ansvar.
Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.
Neon Atelier hæfter ikke for forsinkelser, ekstra fragtomkostninger eller bortkomne forsendelser, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
Hvis en pakke sendes retur til os på grund af en forkert adresse, kan der påløbe ekstra fragtomkostninger for en ny afsendelse.
Forsendelsesbekræftelse & sporing
Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse samt – hvis tilgængeligt – et sporingsnummer via e-mail.
Beskadigede forsendelser
Kontrollér venligst din bestilling straks efter modtagelsen.
Hvis din levering ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på:
Vedlæg venligst tydelige fotos af emballagen, forsendelsesetiketten og det beskadigede produkt.
Bortkomne forsendelser
Hvis din forsendelse bortkommer eller ikke er leveret inden for en usædvanligt lang periode, bedes du kontakte os.
Vi iværksætter en undersøgelse sammen med fragtfirmaet og informerer dig om det videre forløb.
Vigtig information
Alle leveringstider er skøn.
Neon Atelier påtager sig intet ansvar for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaer, vejrforhold, force majeure, strejker eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Kontakt
Har du spørgsmål om levering eller leveringstider, er du velkommen til at kontakte os:
Neon Atelier – et varemærke tilhørende HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Drift: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Tyskland
E-mail: info@neonatelier.com
Website: https://neonatelier.com