Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 24. september 2026

Dataansvarlig i henhold til GDPR (databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679):

Neon Atelier – et varemærke tilhørende HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Drift: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Tyskland

Neon Atelier driver denne butik og dette website, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig indkøbsoplevelse (”Tjenesterne”). Neon Atelier er baseret på Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender eller videregiver personoplysninger, når du besøger eller bruger websitet, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Når du bruger og tilgår nogen af Tjenesterne, bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og accepterer indsamling, anvendelse og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet heri.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Når vi bruger betegnelsen ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som direkte kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret, så de ikke kan identificere dig eller henføres til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget af disse personoplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kredit- og debetkortnumre og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, føjer til ønskelisten eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder de oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, også om hvordan og hvornår du interagerer med eller browser i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig Vi indsamler bl.a. oplysninger, når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk via Tjenesterne Vi indsamler bl.a. oplysninger fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores website, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere Vi indsamler bl.a. oplysninger, når vi giver tjenesteudbydere til opgave at aktivere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere og andre tredjeparter

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig. Det omfatter bl.a. opfyldelse af vores aftale med dig, behandling af dine betalinger, ekspedition af dine ordrer, lagring af dine konfigurationer og de varer, du interesserer dig for, udsendelse af meddelelser i forbindelse med din konto, oprettelse, vedligeholdelse og øvrig administration af din konto, organisering af levering, håndtering af returneringer og ombytninger, muligheden for at afgive anmeldelser samt skabelsen af en personlig indkøbsoplevelse, for eksempel ved at anbefale produkter baseret på dine køb. Det kan også omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsførings- og reklamemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlinereklamer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websites, også på baggrund af varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, samt andre aktiviteter i forbindelse med Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, sikre en tryg betalings- og indkøbsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sørge for sikkerheden i vores Tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice og effektive tjenester, til at besvare dine henvendelser hurtigt og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare lovlige retslige skridt, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige undersøgelser, potentielle eller konkrete retstvister eller andre kontradiktoriske procedurer og til at undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker eller håndhæve disse vilkår og politikker.

Hvordan videregiver vi personoplysninger?

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f. eks. it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordreekspedition og levering).
• Vi videregiver personoplysninger til forretnings- og marketingpartnere, der udfører markedsføringstjenester for os og viser dig reklamer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret reklame via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at videregive oplysninger om dig med henblik på målrettet reklame og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websites. Hvis du vil gøre brug af din ret og fravælge sådan anvendelse, kan du gøre det her
• Hvis du beder os om det eller på anden måde giver dit samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger sociale medie-widgets eller login-integrationer.
• Vi videregiver personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Marketing- og analyseværktøjer

Vi bruger følgende marketing- og analyseværktøjer på vores website:

Meta (Facebook/Instagram): Vi bruger Meta-pixlen til at måle effekten af vores annoncer og vise dig relevant indhold. Udbyder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke).

TikTok: Vi bruger TikTok-pixlen til analyse- og reklameformål. Udbyder: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke).

Microsoft Clarity: Vi bruger Microsoft Clarity til anonymiseret analyse af brugeradfærd på vores website (f. eks. musebevægelser, klik, scrolleadfærd) for at forbedre vores tilbud. Udbyder: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke).

Google Ads: Vi bruger Google Ads til at måle resultaterne af vores reklamekampagner, bl.a. ved hjælp af ”udvidede konverteringer” (overførsel af krypterede kontaktoplysninger såsom e-mailadresse til sammenholdelse med klik-id’er). Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke).

HubSpot: Vi bruger HubSpot til administration af kundehenvendelser (CRM), til analyse af besøg på websitet og til at måle resultaterne af vores reklamekampagner. HubSpot anvender hertil cookies (bl. a. hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc), registrerer formularindsendelser (f. eks. via vores formular til designforslag) og sammenholder kunde- og ordredata fra vores butik. De deraf følgende ændringer i kontaktstatus (f. eks. ”kvalificeret henvendelse”, ”kunde”) kan overføres i krypteret form til Google Ads til resultatmåling. Udbyder: HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA; databehandlingen for brugere i EU sker via HubSpot Ireland Ltd. (EU1-datacenter). Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR (behandling af din henvendelse) for CRM-brugen, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke) for sporingen på websitet. Overførsel til USA sker på grundlag af passende garantier (EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU’s standardkontraktbestemmelser).

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af disse værktøjer via vores cookieindstillinger.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, du sender via Tjenesterne, videregives til Shopify samt til tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end det land, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse avancerede Shopify-funktioner, som inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify anvende personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttede websites eller ikke kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websites, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, du deler på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger for deres anvendelse af os eller en tredjepart. At vi medtager sådanne links, betyder ikke, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke er myndige i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om sletning af disse oplysninger. På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke kendskab til, at vi ”deler” eller ”sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi derfor ikke kan garantere ”perfekt sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, du sender til os, være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, bilægge tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at kræve, at vi sletter de personoplysninger, vi har registreret om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at kræve, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, vi har registreret om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har registreret om dig, og til at kræve, at vi under visse omstændigheder og med visse undtagelser overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling af oplysninger til målrettet reklame. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge ”salg” eller ”deling” af dine personoplysninger eller til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som ”målrettet reklame” i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du vil gøre brug af din ret og gøre indsigelse mod sådan anvendelse (opt-out), kan du gøre det her. Bemærk: Hvis du besøger vores website med opt-out-signalet ”Global Privacy Control” aktiveret, behandler vi det afhængigt af dit opholdssted automatisk som en anmodning om opt-out for den enhed og browser, du besøger websitet med. Hvis vi kan knytte den enhed, signalet kommer fra, til en Shopify-konto, anvender vi også opt-out-anmodningen på denne konto. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control anerkender vi ikke andre ”Do Not Track”-signaler, som din webbrowser eller enhed eventuelt sender.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid fravælge disse e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender dig. Selv hvis du fravælger dem, kan vi fortsat sende dig e-mails, der ikke er reklame, f. eks. om din konto eller om ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende de oplysninger, Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Du stilles ikke ringere, fordi du udøver disse rettigheder. Hvis det er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning, kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget, der fremsætter anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation for, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne. I den forbindelse kan det være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning hurtigt inden for rammerne af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at anke vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde findes der en liste over de kompetente databeskyttelsesmyndigheder. Hvis du vil se den, kan du gøre det her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den kompetente britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land, der dokumenteret har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdaterer datoen for ”Senest opdateret” og giver meddelelse i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores databeskyttelsespraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, kan du kontakte os på telefon +49 151 57870713, via e-mail på info@neonatelier.com eller med post på Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Tyskland. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.