Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Titolare del trattamento ai sensi del GDPR (Regolamento (UE) 2016/679):

Neon Atelier – un marchio di HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Sede operativa: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Germania

Neon Atelier gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirLe in qualità di cliente un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Neon Atelier si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando Lei visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei Suoi dati come descritto nella presente informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano Lei o un’altra persona o che possono essere direttamente collegate a Lei. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l’identificazione o l’attribuzione alla Sua persona. A seconda di come Lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che Lei visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che Lei fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo tra cui informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, anche su come e quando Lei interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando Lei crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal Suo dispositivo o quando Lei utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri soggetti terzi

Come utilizziamo i Suoi dati personali?

A seconda di come Lei interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’esecuzione del nostro contratto con Lei, l’elaborazione dei Suoi pagamenti, l’evasione dei Suoi ordini, la memorizzazione delle Sue configurazioni e degli articoli di Suo interesse, l’invio di notifiche relative al Suo account, la creazione, la gestione e l’amministrazione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei Suoi dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarLe online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, esaminare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della protezione delle Sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle Sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di polizia o di vigilanza, per esaminare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti in contraddittorio e per verificare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o farli rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime conformemente alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e Le mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che La riguardano per mostrarLe pubblicità mirata e marketing basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web. Se desidera esercitare questo diritto e opporsi a tali utilizzi, può farlo qui
• Se Lei ci chiede o ci dà altrimenti il Suo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarLe i prodotti, oppure se utilizza widget dei social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un’insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Strumenti di marketing e analisi

Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti strumenti di marketing e analisi:

Meta (Facebook/Instagram): Utilizziamo il Meta Pixel per misurare l’efficacia dei nostri annunci pubblicitari e mostrarLe contenuti pertinenti. Fornitore: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

TikTok: Utilizziamo il TikTok Pixel per finalità di analisi e pubblicitarie. Fornitore: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

Microsoft Clarity: Utilizziamo Microsoft Clarity per l’analisi anonimizzata del comportamento degli utenti sul nostro sito web (ad es. movimenti del mouse, clic, scorrimento) al fine di migliorare la nostra offerta. Fornitore: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

Google Ads: Utilizziamo Google Ads per misurare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie, anche tramite le «conversioni avanzate» (trasmissione di dati di contatto crittografati, come l’indirizzo e-mail, per il confronto con gli identificatori dei clic). Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

HubSpot: Utilizziamo HubSpot per la gestione delle richieste dei clienti (CRM), l’analisi delle visite al sito web e la misurazione del rendimento delle nostre campagne pubblicitarie. A tal fine HubSpot utilizza cookie (tra cui hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc), registra gli invii dei moduli (ad es. tramite il nostro modulo per l’anteprima del design) e confronta i dati dei clienti e degli ordini del nostro negozio. Le conseguenti modifiche dello stato del contatto (ad es. «richiesta qualificata», «cliente») possono essere trasmesse in forma crittografata a Google Ads per la misurazione del rendimento. Fornitore: HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA; il trattamento dei dati per gli utenti UE avviene tramite HubSpot Ireland Ltd. (data center EU1). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (gestione della Sua richiesta) per l’utilizzo del CRM, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso) per il tracciamento del sito web. Il trasferimento verso gli USA avviene sulla base di garanzie adeguate (EU-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard UE).

Lei può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo di questi strumenti tramite le nostre impostazioni dei cookie.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirLe e migliorare i Servizi. I dati che Lei trasmette ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, compresa la risposta alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, consulti l’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti in relazione ai Suoi dati personali qui indicati Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link verso siti web che non sono siti affiliati o non sono controllati da noi, dovrebbe consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel Suo Paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «comunicare» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che Lei ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Lei potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei potrebbe avere il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei potrebbe avere il diritto di chiederci la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Lei potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasmetterli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei dati per la pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe avere il diritto di disattivare la «vendita» o la «condivisione» dei Suoi dati personali o di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se desidera esercitare questo diritto e opporsi a tali utilizzi (opt-out), può farlo qui. La preghiamo di notare che, se visita il nostro sito web con il segnale di opt-out «Global Privacy Control» (controllo globale della privacy) attivato, a seconda del luogo in cui si trova tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser con cui visita il sito. Se possiamo associare il dispositivo da cui proviene il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche a tale account. Maggiori informazioni sul Global Privacy Control sono disponibili su https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione del Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» eventualmente inviati dal Suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Lei può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l’opzione di disiscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Anche se decide di disiscriversi, potremo continuare a inviarLe e-mail non promozionali, ad es. relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Lei può esercitare questi diritti ove indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili su https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non comporta per Lei alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la Sua identità prima di elaborare le Sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, Lei può nominare un rappresentante autorizzato a presentare per Suo conto richieste di esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da un rappresentante, gli chiederemo la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto. A tal fine potrebbe essere necessario che Lei confermi la Sua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla Sua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, Lei ha il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o di presentare reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali). Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui Lei risiede.

Quando trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese che garantisca comprovatamente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questo sito web, adegueremo di conseguenza la data dell’«Ultimo aggiornamento» e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti che Le spettano, La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +49 151 57870713, via e-mail all’indirizzo info@neonatelier.com o per posta all’indirizzo Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Germania. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.