Verzendbeleid
Verzendbeleid
Verzending & productie
Bij Neon Atelier wordt elk neonbord individueel volgens klantspecificatie gemaakt. Daarom begint de productie pas na een succesvolle betalingsbevestiging en goedkeuring van het definitieve ontwerp.
De vermelde productie- en levertijden zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde leverdata.
Wij leveren in heel Nederland en België. De standaardverzending is gratis, verzekerd en voorzien van track & trace; eventuele verzendopties en de verwachte levertijd worden u in de checkout getoond.
Geschatte productie- en levertijd
De productie duurt in de regel ca. 2–3 weken na goedkeuring van het definitieve ontwerp, plus verzendtijd. Met de optie „Expressproductie & expressverzending“ gaat het duidelijk sneller.
De werkelijke verwerkingstijd hangt af van verschillende factoren, waaronder de grootte van het product, de complexiteit van het ontwerp, de productiedrukte en de bestemming.
Wanneer begint de verwerkingstijd?
De productietijd begint op de eerstvolgende werkdag na:
-
een succesvolle betalingsbevestiging,
-
goedkeuring van het definitieve ontwerp,
-
ontvangst van alle voor de productie benodigde informatie.
Vertragingen bij het aanleveren van informatie of bij de goedkeuring van ontwerpen kunnen de levertijd dienovereenkomstig verlengen.
Factoren die de levertijd kunnen beïnvloeden
Producttype
Kleinere of eenvoudigere ontwerpen kunnen sneller worden geproduceerd.
Grote, complexe of bijzonder individuele projecten kunnen extra productietijd vergen.
Ontwerpgoedkeuring
De productie begint pas na uw uitdrukkelijke goedkeuring van het ontwerp.
Ontvangst van de betaling
Bestellingen worden pas na volledige betaling in behandeling genomen.
Productiedrukte
Tijdens seizoenspieken, feestdagen of promotieacties kan de productietijd langer zijn.
Vervoerder
Na verzending valt de bezorging onder de verantwoordelijkheid van de betreffende vervoerder.
Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is er verantwoordelijk voor een volledig en correct afleveradres op te geven.
Neon Atelier is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra verzendkosten of verloren zendingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Als een pakket vanwege een onjuist adres aan ons wordt geretourneerd, kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
Verzendbevestiging & track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging en – indien beschikbaar – een track & trace-nummer.
Beschadigde zendingen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Mocht uw levering beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto's van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product bij.
Verloren zendingen
Mocht uw zending verloren gaan of gedurende een ongewoon lange periode niet worden bezorgd, neem dan contact met ons op.
Wij starten samen met de vervoerder een onderzoek en informeren u over de verdere stappen.
Belangrijke opmerking
Alle levertijden zijn schattingen.
Neon Atelier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden, overmacht, stakingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Contact
Bij vragen over verzending of levertijden kunt u gerust contact met ons opnemen:
Neon Atelier – een merk van HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Vestiging: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Duitsland
E-mail: info@neonatelier.com
Website: https://neonatelier.com