Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

Προϊόντα κατά παραγγελία

Όλα τα προϊόντα της Neon Atelier κατασκευάζονται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη. Επειδή πρόκειται για εξατομικευμένα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, δεν μπορούν κατά κανόνα να επιστραφούν, να ανταλλαγούν ή να αποζημιωθούν.

Μόλις το σχέδιο εγκριθεί από τον πελάτη και ξεκινήσει η παραγωγή, δεν είναι πλέον δυνατές αλλαγές ή ακύρωση της παραγγελίας.

Παρακαλούμε ελέγξτε επομένως προσεκτικά όλα τα στοιχεία, τα κείμενα, τις διαστάσεις, τα χρώματα, τα λογότυπα και τις λοιπές προδιαγραφές πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Με την έγκριση του σχεδίου, ο πελάτης επιβεβαιώνει την ορθότητα όλων των πληροφοριών που έχει υποβάλει.

 

Έτοιμα σχέδια (Ready-Made)

Για έτοιμα τυποποιημένα σχέδια που δεν κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη, ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τους καταναλωτές. Η υπαναχώρηση είναι δυνατή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς αιτιολόγηση. Τις επιστροφές παρακαλούμε να τις αποστέλλετε στη διεύθυνση λειτουργίας μας: Neon Atelier, Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Germany.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν τα εξής:

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την παραγωγή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή.

Επειδή οι πινακίδες νέον της Neon Atelier που διαμορφώνονται κατά παραγγελία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, για τα προϊόντα αυτά δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για πελάτες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, όλες οι πωλήσεις προϊόντων κατά παραγγελία είναι κατά κανόνα οριστικές, με την επιφύλαξη αναγκαστικού δικαίου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

Ζημιές, ελαττώματα και εσφαλμένες παραδόσεις

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή.

Εάν το προϊόν σας:

• έφτασε κατεστραμμένο,

• παρουσιάζει ελάττωμα κατασκευής,

• δεν αντιστοιχεί στην εγκεκριμένη παραγγελία,

• ή παραδόθηκε εσφαλμένα,

επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στη διεύθυνση info@neonatelier.com.

Παρακαλούμε επισυνάψτε στο μήνυμά σας σαφείς φωτογραφίες του προβλήματος και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά τον έλεγχο της υπόθεσης, θα προσφέρουμε, κατά την κρίση μας, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον αυτό είναι εύλογο και νομικά απαραίτητο.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Τα ακόλουθα προϊόντα εξαιρούνται από επιστροφή, ανταλλαγή και αποζημίωση:

• Εξατομικευμένες πινακίδες νέον

• Σχέδια που κατασκευάζονται κατά παραγγελία

• Ειδικές κατασκευές

• Προϊόντα με κείμενα, λογότυπα ή γραφικά κατά προτίμηση του πελάτη

• Προϊόντα με διαστάσεις ή προδιαγραφές κατά προτίμηση του πελάτη

Η επιστροφή αποκλείεται επίσης σε περιπτώσεις:

• αλλαγής γνώμης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

• εσφαλμένων στοιχείων που υπέβαλε ο πελάτης

• μεταγενέστερων αιτημάτων αλλαγής

• εσφαλμένων παραγγελιών

• καθυστερήσεων που προκαλούνται από εταιρείες μεταφοράς ή άλλους τρίτους

Ανταλλαγή

Επειδή όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατά παραγγελία, δεν προσφέρουμε ανταλλαγή.

Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφές χρημάτων χορηγούνται αποκλειστικά εφόσον:

• υπάρχει επιβεβαιωμένο ελάττωμα κατασκευής,

• ένα προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά,

• παραδόθηκε εσφαλμένο προϊόν,

• ή υπάρχει άλλη νομική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας ενδέχεται να διαφέρει επιπλέον.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: info@neonatelier.com

Neon Atelier – εμπορική επωνυμία της HANESA Global LLC
18117 Biscayne Blvd, Suite #4788, Miami, FL 33160, USA
Διεύθυνση λειτουργίας: Bardenberger Str. 5, 52146 Würselen, Germany